תיאור תפקיד:
אנחנו מחפשים מנהל/ת צוות מכירות למוקד טלפוני בחולון באחד המוקדים מקבוצת איילון ביטוח. אנחנו מחפשים תותח/ית מכירות שזה בדם שלו/שלה, מישהו/י שיודע/ת להוביל אנשים לעמידה ביעדים ולנהל אנשים, אנושיות לצד מכירתיות. ניהול צוות של כ- 15 נציגי/ות מכירות. תיאור התפקיד: ; הובלה של צוות מכירות מדהים עם אנרגיה מטורפת יעדים מאתגרים ומתגמלים אווירה של עשייה, צחוקים והתפתחות עבודה בסביבה מקצועית וגם משפחתית
דרישות:
ניסיון קודם ממוקד טלפוני כמנהל/ת צוות בביטוח אלמנטרי (רכב, דירה) - חובה יכולת לרתום ולהניע עובדים חשיבה יוזמת, אחריות, וראש גדול אהבה אמיתית לאנשים ולמכירות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
6511
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
הובלת מוקד שיחות נכנסות המונה כ-35 נציגים/ות להשגת מצוינות מקצועית ושירותיות, תוך הבטחת חיתום ביטוחי נכון, עמידה ביעדי ביצוע, פיתוח שדרה ניהולית, ושיפור מתמיד של תהליכים, איכות וידע. תיאור התפקיד:
ניהול כולל של מוקד שיחות נכנסות פעיל ודינמי (כ-35 נציגים.ות).
אחריות מלאה על עמידה ביעדי שירות, זמינות, SLA ותפעול שוטף.
הובלת מצוינות מקצועית בדגש על חיתום ביטוחי איכותי ומדויק.
בקרה על איכות שיחות ותיקים, ניתוח פערים והטמעת שיפורים.
פיתוח הדרכה, שגרות למידה וריענון ידע מקצועי לכלל הנציגים.
ניהול והנחיה של אחמ״שית קיימת והקמה/פיתוח של שכבת ניהול ביניים.
עבודה שוטפת מול גורמי חיתום, מטה מקצועי וממשקים חוצי ארגון.
הובלת תהליכי שיפור, יעילות וחוויית לקוח.
דרישות:
· ניסיון מוכח בניהול מוקד מעל 3 שנים-שירות/מכירות/חיתום, עדיפות לניהול מוקד ביטוחי. · השכלה תואר ראשון - יתרון ידע וניסיון בעבודה בסביבה מקצועית-רגולטורית, עדיפות לחיתום. · מנהיגות והובלה, יכולת לייצר מוטיבציה ושדרה ניהולית. · אוריינטציה מקצועית גבוהה ושירותיות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד המשרה ממוקמת בירכא
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-9
אזור:
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
|