תיאור תפקיד:
אחראי/ת משמרת במוקד השירות של הטוטו המועצה להסדר ההימורים הצטרפו למוקד סטודנטים איכותי ודינמי! אם אתם מחפשים עבודה עם גמישות, ותנאים מצוינים, זה המקום בשבילכם. על המוקד: המוקד נותן שירות ללקוחות בנושאים שונים ומספק תמיכה טכנית לבעלי תחנות טוטו וללקוחות האתר והאפליקציה. התמיכה כוללת תפעול תקלות פשוטות במחשבים בתחנות ובמערכות הדיגיטליות. תיאור התפקיד • ניהול משמרת של 4-10 נציגים • מתן מענה מקצועי ושירותי לשאלות של נציגים • טיפול בתקלות טכניות באתר ובאפליקציה • שמירה על איכות השירות במהלך המשמרת • התנהלות מול מחלקות שונות בארגון • תפעול תקלות רוחביות והפצת מידע בארגון • עמידה ביעדים לפי מדדים שנקבעו מראש • אחריות כוללת על כל הנעשה במשמרת • אין צורך בידע מוקדם, ההכשרה מתבצעת במסגרת המוקד מיקום המשרה: רח' אודם 12, פתח תקווה. שעות עבודה: בין 4-5 משמרות בשבוע בשעות גמישות.
דרישות:
• ניסיון בעבודה בשירות לקוחות/מכירות של שנה לפחות – חובה • ניסיון בניהול צוות/משמרת – יתרון • כושר ביטוי גבוה • תודעת שירות גבוהה • יכולות ניהול והובלת צוות • יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת • עמידה בריבוי משימות ומצבי לחץ
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה חלקית, לפי שעות
קוד משרה:
623836
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
דרום - אשדוד, קרית גת, אשקלון, קרית מלאכי
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
הצטרף לצוות שירות מנצח בסביבת עבודה מעצימה ומלמדת! קבוצת אלקטרה מגייסת אחראי/ת משמרת במרכז השירות לעובד במטה הקבוצה תיאור התפקיד : תפעול והובלת צוות העובדים במהלך המשמרת.
בקרה על תהליכי עבודה:
תקינות בהיבט מקצועי ותהליכי עמידה ביעדי המרכז (SLA וKPIS) מתן מענה מקצועי ואיכותי לעובדי החברה בנושאי שכר, רווחה, נוכחות ומשאבי אנוש.
טיפול בפניות מורכבות בתחום השכר / נוכחות
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים בתחום משאבי האנוש.
3 חודשים ראשונים - הכשרה מקיפה (בשכר מלא), ולאחר מכן כניסה לתפקיד בפועל. *המשרה ממוקמת בראשון לציון*
דרישות:
ניסיון מוכח בתור נציג בכיר / אחראי משמרת בעולם המוקדים / משאבי אנוש
יתרון להיכרות עם עולם השכר / משאבי אנוש
יכולת עבודה עצמית ועבודת צוות
לויאלות, מסירות, טיפול במשימה מקצה לקצה, הגדלת ראש, יוזמה
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצויינים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
19137
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
אחריות על התנהלות תקינה ואפקטיבית של המשמרת. * אחריות על רמת שירות גבוהה, זמינות נציגים, אורכי שיחה וניהול פניות. * האזנות לנציגים והכוונתם. * ניהול אפקטיביות ותיעדוף הפניות עפ"י דחיפות וזמני המתנה. * מענה לשאלות, סיוע בתפעול המערכות, בירורים למול המחלקות השונות בחברה ומתן אישורים חריגים. * טיפול בשיחות מנהל לשביעות הלקוח ותוך כדי הבנה מלאה והסבר מלא ללקוח. * מתן יעדים שבועיים וניהול שוטף של היום (הפסקות, שינוי משימות, ניוד ועוד).
דרישות:
ניסיון בניהול משמרות במוקד שירות - יתרון. * ניסיון בהדרכת נציגים ונהלי עבודה. - יתרון * ניסיון בתפעול מספר מערכות שירות. יתרון ימים א-ה 8-16 עם נכונות לשעות נספות המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00303
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות
|
תיאור תפקיד:
דרוש/ה רכז/ת לצוות טכנאים מתן שירות לטכנאי השטח בחברה ביצוע בקרות שוטפות על איכות ומקצועיות הצוות הוצאה והכנת דוחות ביצועים של הצוות גורם מקשר בין המחלקות השונות ניהול ותכנון סידור העבודה לצוות הטכנאים של החברה תחזוק יומן טכנאי, מעקב על ביצועים ותיקון עסקאות שעות עבודה: ימי א-ה 8:00-16:30 פעמיים בשבוע העבודה עד 18:00 שישי אחת לחודש 8:00-12:00
דרישות:
שירותיות, הגדלת ראש Team player יתרון- ניסיון כנציג/ה בכיר/ה מנהל /ת משמרת/ אחמ"ש/ית במוקדים שליטה מצוינת במחשב כולל אקסל עבודה ברמת גן המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00281
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות
|
תיאור תפקיד:
קבלת אורחים, ניהול כניסות, וויסות מבקרים, שמירה על סדר וארגון בלובי. עבודה במשמרות בבניין עגול/משולש במרכז עזריאלי. תפקיד שירותי, פרונטלי ומתאים גם לסטודנטים ומשוחררים.
דרישות:
אדיבות ושירותיותיחסי אנוש טובים אחריות ודייקנות עברית ברמת שיחה – חובה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-108
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
|
תיאור תפקיד:
לחברה גדולה המספקת שירותים בתחום הטיפולי דרוש/ה רכז/ת ארגון מטופלים. אחריות אדמיניסטרטיבית לתאום הטיפול - בקרות, רגולציות, מענה אישי ומעקב שוטף אחריות לניהול שוטף של היחידה מבחינה מינהלית קשר ישיר ויומיומי עם מטופלים, ניהול תוכנית עבודה ושעות עבודה ברמה שבועית.
דרישות:
* ניסיון עבודה אדמיניסטרטיבי של 5 שנים ומעלה בארגון גדול. * יכולת עבודה מול מערך מטופלים ומתן שירות ברמה גבוהה ורגישה כאחד. * כישורי ארגון וניהול גבוהים. * עמידה בלוחות זמנים ובמצבי לחץ * יציבות תעסוקתית ויכולת להתחייב לתפקיד לאורך זמן. * תקשורת בין אישית טובה ומודעות גבוהה לשירות. התפקיד מיועד לנשים וגברים כאחד **
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
T-ADMIN
אזור:
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|
תיאור תפקיד:
• הקמת תשתית ובניית תכניות לימוד. • מתן שרות מקיף וליווי הסטודנט במהלך לימודיו. • קליטת מרצים ומתן מענה שוטף למרצים. • ניהול התקשורת בין הסטודנט ליחידות המנהלה וגורמי האקדמיה השונים. • סיוע בפרויקטים רוחביים הנוגעים לפעילות במחלקה. • ממשק עבודה יום-יומי עם סגני הדיקן, סגל אקדמי וממשקים בקמפוס. • היקף המשרה מלאה (07:30-17:30) עם אפשרות לביצוע שעות נוספות במידת הצורך. • תחילת עבודה מיידית. • עבודה בקמפוס האוניברסיטה בהרצליה.
דרישות:
• תואר ראשון- חובה • אנגלית ברמה טובה- חובה • שליטה מלאה בתוכנות אופיס לרבות אקסל- חובה • ניסיון בעבודה אדמיניסטרטיבית ובמתן שירות • תודעת שירות גבוהה, סדר וארגון • דיסקרטיות ואחריות • יכולת גבוהה לניהול זמן, ארגון וסדר • יכולת ללמידה ועצמית והתמודדות עם שינויים • יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-500
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה
שרון - נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
התפקיד כולל ניהול צוות נציגי שירות לקוחות מנוסה, מתן שירות ללקוחות פרטיים וכן לבתי מרקחת, אחריות לעמידה ביעדי שירות, ניהול תהליכים ושימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים, שימור ושיפור של רמת השירות ושביעות רצון הלקוחות, ניהול מדדי שירות, שיפור מתמיד ומדידה איכותנית.
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד שירות ידע באקסל אנגלית טובה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00338
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
אילת - אילת והערבה
חו"ל - חו"ל
|
תיאור תפקיד:
לסניפי רשת בתי מרקחת באזורים כפר סבא/ הוד השרון/ פתח תקווה/ תל אביב דרושים/ות אחמשים/ות! תיאור התפקיד : ניהול צוות עובדים, טיפול בבעיות בחנות, שירות לקוחות עבודה במשמרות: ימים א-ו’
דרישות:
זמינות מיידית לתחילת עבודה
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
230137
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין
|
תיאור תפקיד:
לחברת תרופות באזור השפלה דרוש.ה מנהל.ת שירות לקוחות מטרת התפקיד: להוביל, לנהל ולשפר את מערך שירות הלקוחות של הארגון, להבטיח חוויית שירות איכותית, לטפל בפניות מורכבות, ולתמוך בצוות השירות להשגת יעדי איכות ויעילות. תחומי אחריות עיקריים: • ניהול ישיר של צוות שירות הלקוחות – גיוס, הדרכה, ליווי, משוב והערכת ביצועים. • פיקוח על עמידה ב-SLA, זמני תגובה ויעדי שביעות רצון לקוחות. • טיפול בפניות מורכבות/הסלמות מצד לקוחות. • ניתוח נתוני שירות והפקת דוחות להנהלה (כמות פניות, מגמות, תחומי שיפור). • פיתוח ויישום נהלי עבודה, תסריטי שיחה ותהליכי שירות חדשים. • ממשק עבודה עם מחלקות פנים-ארגוניות – ייצור, לוגיסטיקה, מכירות, שיווק וכספים וכו'. • ייזום פרויקטים לשיפור חוויית לקוח. • אחריות על הטמעת מערכות CRM או כלים טכנולוגיים לשירות. • ניהול מדיניות שירות ומדדי KPI.
דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות – חובה. ניסיון ניהולי (ניהול צוות) – חובה ניסיון בעבודה עם PRIORITY וכלי שירות – יתרון. תואר אקדמאי יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-931
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - בית שמש
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, קרית מלאכי
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לחברת תרופות באזור השפלה דרוש.ה מנהל.ת שירות לקוחות מטרת התפקיד: להוביל, לנהל ולשפר את מערך שירות הלקוחות של הארגון, להבטיח חוויית שירות איכותית, לטפל בפניות מורכבות, ולתמוך בצוות השירות להשגת יעדי איכות ויעילות. תחומי אחריות עיקריים: • ניהול ישיר של צוות שירות הלקוחות – גיוס, הדרכה, ליווי, משוב והערכת ביצועים. • פיקוח על עמידה ב-SLA, זמני תגובה ויעדי שביעות רצון לקוחות. • טיפול בפניות מורכבות/הסלמות מצד לקוחות. • ניתוח נתוני שירות והפקת דוחות להנהלה (כמות פניות, מגמות, תחומי שיפור). • פיתוח ויישום נהלי עבודה, תסריטי שיחה ותהליכי שירות חדשים. • ממשק עבודה עם מחלקות פנים-ארגוניות – ייצור, לוגיסטיקה, מכירות, שיווק וכספים וכו'. • ייזום פרויקטים לשיפור חוויית לקוח. • אחריות על הטמעת מערכות CRM או כלים טכנולוגיים לשירות. • ניהול מדיניות שירות ומדדי KPI.
דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות – חובה. ניסיון ניהולי (ניהול צוות) – חובה ניסיון בעבודה עם PRIORITY וכלי שירות – יתרון. תואר אקדמאי יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-921
אזור:
מרכז - מודיעין
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, קרית מלאכי
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|