תיאור תפקיד:
מחפש/ת תפקיד שמשלב אחריות, הובלה ועבודה בסביבה טכנולוגית מתקדמת? זו ההזדמנות שלך להיכנס לעמדת מפתח במוקד תמיכה צעיר ודינאמי, לתפקיד הכולל אחריות על ניהול המשמרת בזמן אמת והובלת איכות השירות. מה כולל התפקיד? - בקרה על זמינות הנציגים ועמידה ביעדי SLA - תעדוף, ניהול ומעקב אחר קריאות שירות - תזמון הפסקות וניהול עומסים בזמן אמת - מעקב אחר נוכחות, איחורים - בקרה על עמידה ביעדי שירות - אחריות על מענה ערוצי הדיגיטל - הפקת דוחות, ביצוע בקרה שוטפת ובניית סידורי עבודה
דרישות:
- ניסיון של חצי שנה לפחות בתפקיד דומה כאחראי/ת משמרת במוקד שירות/תמיכה - יכולות ניהול, סדר וראייה תפעולית רחבה - אסרטיביות לצד שירותיות גבוהה - יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות למה כדאי להצטרף אלינו?? - סביבת עבודה טכנולוגית, מקצועית ויציבה - תפקיד משמעותי עם השפעה יומיומית על פעילות המוקד - אופק קידום והתפתחות מקצועית בתוך הארגון - עבודה בצוות איכותי ובאווירה טובה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
533025
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
חברה מובילה בתחומה מגייסת מנהל/ת צוות למוקד השירות הדיגיטליתפקיד ניהולי עם אחריות רחבה על צוות עובדים, תהליכים ושיפור ביצועים בסביבה דינמית ומתקדמת. מה כולל התפקיד? הובלה והנעה של צוות מוקד הדיגיטל לעמידה ביעדי איכות, שירות וזמינות, ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות ומתן ליווי שוטף, חניכה, גיבוש ופיתוח הצוות, טיפול בפניות מורכבות ורגישות ומתן מענה מקצועי, עבודה מול ממשקים רבים בארגון, ביצוע בקרות, ניתוח נתונים ושיפור תהליכי עבודה. מה מחכה לך כאן? תפקיד ניהולי משמעותי עם השפעה יומיומית סביבת עבודה מקצועית ויציבה תנאים מעולים למתאימים/ות - חניה, ארוחות במימון מלא, חדר כושר, בונוסים שנתיים ועוד משרה מלאה במשרדי החברה בהרצליה
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות - חובה ניסיון במוקדי שירות - יתרון משמעותי כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה - חובה יכולת הובלה, הנעה ורתימת עובדים לעמידה ביעדים יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
55103
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
לפעילות ייחודית ודינמית בתחום החינוך דרוש/ה ראש צוות מוקד להובלת צוות וניהול פעילות שוטפת בסביבה מקצועית ובעלת השפעה. מיקום: חולון משרה מלאה | א’-ה’ 08:00–17:00 מה כולל התפקיד? * הובלת פעילות מוקדית וניהול שוטף של הצוות * ניהול מנהל/ת משמרת ונציגים ברמה היומיומית * אחריות על עמידה ביעדים תפעוליים ושירותיים * עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים * בקרה, שיפור תהליכים וניהול שוטף של הפעילות
דרישות:
למה להצטרף? * תפקיד עם אחריות והשפעה אמיתית * הזדמנות להיכנס לתפקיד ניהולי / להעמיק ניסיון ניהולי * סביבת עבודה צעירה, איכותית ומקצועית * יציבות תעסוקתית ופעילות בעלת ערך דרישות התפקיד * ניסיון קודם בניהול / הובלת צוות – יתרון משמעותי * ניסיון מעולמות השירות / מוקדים – יתרון * יכולת הנעה והובלת עובדים * סדר, ארגון וראייה מערכתית * יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובע”פ * שליטה בעבודה עם מערכות מחשב אם את/ה מחפש/ת תפקיד עם אחריות, ניהול ואופק מקצועי – מקומך איתנו!
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
2407
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
דרום - אשדוד, קרית גת, קרית מלאכי
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|