תיאור תפקיד:
מענה לפניות הציבור של משרד החינוך בשלל נושאים מגוונים. נציג מומחה לצוות פניות הציבור אחראי על מקצועיות המוקד, סיוע ומתן פתרונות במקרים מורכבים, עבודה מול יחידת פנ"צ במשרד, ביצוע שיחות מנהל, ליווי והטמעת תהליכי עבודה חדשים במוקד, ביצוע בקרות איכות שכר של עד 60 לשעה! משרה מלאה:א-ה 8:00-17:00/8:00-16:00/8:30-17:00
דרישות:
יכולת קליטה טובה (מגוון רחב של נושאים) אחריות אישית גישה לסביבת מחשב, ראש גדול יכולת הכלה של מקרים "קשים" ומורכבים ניסיון של שנתיים לפחות בפניות ציבור -חובה או לחילופין, מישהו שבא מתוך מערכת החינוך תואר ראשון- חובה
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות, לפי שעות
קוד משרה:
JB-151
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
ניהול הזמינות של מוקדי השירות הפרוסים ברחבי הארץ אחריות לעמידה ביעדי זמינות אחריות על טיפול באירועים חריגים ודיווחי תקלות במהלך משמרת מעקב ובקרה על יעדים לאורך המשמרת והפקת דוחות ביצועים קשר עבודה שוטף מול אחראי משמרת מוקדיים ומנהלי מוקדים
דרישות:
ניסיון כאחראי/ת משמרת/ בכיר/ה במוקד טלפוני – יתרון משמעותי ניסיון בניהול תפעולי במוקד טלפוני - יתרון משמעותי שליטה טובה במערכות ממוחשבות, בפרט אקסל - יתרון משמעותי
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-441
אזור:
מרכז - תל אביב, רמת גן וגבעתיים
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
דרושים/ות חובשים/ות למשרת אחמ"שים/ות למוקד חירום של חברת נטלי ברמת גן. ניהול משמרת במוקד חירום שפועל 24/7. עבודת שליחות מהנה ומספקת.
דרישות:
נכונות ל-4 משמרות בשבוע+ משמרת בסופ"ש. ניסיון מוכח בסביבת עבודה ממוחשבת. יכולת עבודה בלחץ וריבוי משימות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה חלקית, משמרות
קוד משרה:
JB-00286
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד
|
תיאור תפקיד:
חברת "חבר", המתמחה בשירותי הקלטה דיונים בבתי המשפט מחפשת אחראי/ת תפעול ליחידה בבאר שבע * גיוס מקליטים * תיאום מול בתי המשפט * שיבוצי מקליטים להקלטות * טיפול בתקלות וציוד * סגירת חודש ושעות עבודה
דרישות:
שירותיות ברמה גבוהה - חובה ניסיון קודם בשיבוצי עובדים - יתרון הבנה בסאונד - יתרון
היקף משרה:
משרה חלקית
קוד משרה:
JB-00896
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
דרום - באר שבע
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
למוקד השירות הדיגיטלי שלנו בהרצליה דרוש/ה אחמ"ש/ית , לתפקיד ניהולי עם אחריות, עשייה והשפעה אמיתית במסגרת התפקיד:
מתן מענה מקצועי ואיכותי לנציגים וללקוחות. מתן תמיכה מקצועית, ניהול הפסקות ומשימות ייעודיות, טיפול במקרים חריגים, מעקב אחר עמידה ביעדי המשמרת, זיהוי תקלות ופתרון בעיות, טיפול בשיחות מורכבות או בפניות רגישות – ביצוע שיחות מנהל. תנאים:משרה מלאה בהרצליה | א’-ה’ | 08:00–17:00 חניה, ארוחות, חדר כושר, הנחות והטבות רחבות לעובדים ועוד. סביבת עבודה צעירה, מקצועית ומתקדמת
דרישות:
ניסיון ניהולי או כנציג/ה בכיר/ה מעולמות השירות - חובה ניסיון בעבודה במוקד דיגיטלי (מייל, צ'אט, רשתות חברתיות) - יתרון כישורי ניהול, הובלה והנעת עובדים יכולת עבודה בתנאי לחץ וקבלת החלטות מהירה גישה שירותית ויחסי אנוש מעולים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
53385
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
לחברת קוסמטיקה גדולה ומובילה דרוש/ה אחראי/ת פניות הציבור וקשרי לקוחות - תפקיד יחיד . אנחנו מחפשים מקצועיות , שירותיות ובעלי תודעת שירות גבוהה לתפקיד מפתח מול קהל הלקוחות שלנו. טיפול בתלונות ופניות לקוחות - טלפוניות , במייל וברשתות החברתיות. תחקור ובירור פניות מול גורמים ארגוניים. מתן מענה מהיר. שכר מעולה למתאימים . הפקת דוחות וסיכומים תקופתיים. סיוע בשיפור חוויות הלקוח
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד של שירות / פניות הציבור- מחובה! יכולת ניסוח גבוהה בכתב ובע"פ שליטה ביישומי מחשב סבלנות, אחריות ויחסי אנוש מצוינים. יכולת הכלה. משרה מלאה: 9:00-17:30 א-ה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00009
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
לחברה מובילה בתחומה, דרוש/ה נציג/ת שימור לקוחות מקצועי/ת, בעל/ת תודעת שירות גבוהה ויכולת שימור. שעות עבודה 8:00-16:00 ללא ימי שישי. המשרה ברמת גן, בקרבת תחנת הרכבת. שכר מעולה !
דרישות:
סובלנות, אדיבות, ויכולת הקשבה והבנה. שירותיות ברמה גבוהה. ניסיון קודם בשימור, מינימום שנה - חובה. דובר/ת רוסית - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00295
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות
|
תיאור תפקיד:
דרוש/ה רכז/ת לצוות טכנאים מתן שירות לטכנאי השטח בחברה ביצוע בקרות שוטפות על איכות ומקצועיות הצוות הוצאה והכנת דוחות ביצועים של הצוות גורם מקשר בין המחלקות השונות ניהול ותכנון סידור העבודה לצוות הטכנאים של החברה תחזוק יומן טכנאי, מעקב על ביצועים ותיקון עסקאות שעות עבודה: ימי א-ה 8:00-16:30 פעמיים בשבוע העבודה עד 18:00 שישי אחת לחודש 8:00-12:00
דרישות:
שירותיות, הגדלת ראש Team player יתרון- ניסיון כנציג/ה בכיר/ה מנהל /ת משמרת/ אחמ"ש/ית במוקדים שליטה מצוינת במחשב כולל אקסל עבודה ברמת גן המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00281
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות
|
תיאור תפקיד:
התפקיד כולל ניהול צוות נציגי שירות לקוחות מנוסה, מתן שירות ללקוחות פרטיים וכן לבתי מרקחת, אחריות לעמידה ביעדי שירות, ניהול תהליכים ושימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים, שימור ושיפור של רמת השירות ושביעות רצון הלקוחות, ניהול מדדי שירות, שיפור מתמיד ומדידה איכותנית. התפקיד מאופיין בסביבת עבודה דינאמית הדורשת גמישות, יוזמה ועבודה תחת לחץ, יחסי אנוש ויכולת הנעת צוותים וממשקים.
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד שירות לקוחות– חובה שפות עברית/אנגלית – חובה הבנה וניסיון בעבודה עם מערכות CRM וכלי אוטומציה דיגיטליים – חובה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00197
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|