12 - 1 מתוך 12
דרושים בתחום אחראי משמרת
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד
חברה דסקרטית
פרטי התקשרות:
הגשת מועמדות
תיאור:
למוקד משפחתי של חברת תקשורת מובילה הממוקמת בת"א דרוש/ה ר"צ.
עיקרי התפקיד:
-ניהול צוות של 15 נציגי שירות/תמיכה.
-הבאת הצוות לעמידה ביעדים.
-ביצוע משובים, האזנות ,שיחות מנהל.
-מילוי דוחות תפעוליים.
-השתתפות בפרויקטים נוספים של המוקד.
*** משרה מלאה + ימי שישי אחת לחודש מתאים למועמדים/ות עם ניסיון כבכיר/ה אחמ"ש/ית שרוצים להתקדם לתפקיד הבא!
שכר ותנאים מעולים למתאימים!!!
דרישות:
*ניסיון של שנה לפחות כאחראי משמרת או בכיר במוקד שירות לקוחות-חובה
*ניסיון של שנה לפחות כר"צ שירות במוקד קטן-יתרון משמעותי.
* בעל/ת יכולת הובלה והנעת עובדים.
*בעל/ת יחסי אנוש טובים
*שליטה מלאה באופיס+אקסל בפרט-חובה.
*נכונות למשרה מלאה + ימי שישי אחת לחודש.
סוג משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00001
רי-מרק
פרטי התקשרות:
הגשת מועמדות
טלפון: 0779007000 | פקס: 0502119219
איש קשר: משאבי אנוש
תיאור:
למשווק מורשה של חברת HOT באשדוד דרוש/ה אחראי/ת משמרת !
התפקיד כולל ניהול משמרת, סיוע ותמיכה מקצועית לנציגים והנעתם ליעדים
טיפול בבעיות ואילוצי עובדים, אחריות על עמידה בנהלים ומשמעת במוקד .
שכר מתגמל עם ובונוסים שווים!!
יתרון משמעותי ליוצאיי חברת הוט !!
המשרה בימי א-ה+שישי לסירוגין
במשמרות בוקר/ערב (התחייבות ל2 בערב לפחות )
דרישות:
יתרון ליוצאי חברת HOT עם ידע במערכות הוט; בילי ו-SRM
יכולת ניהולית
יכולת הנעת צוותים ליעדים
סוג משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
JB-00005
חברה דסקרטית
פרטי התקשרות:
הגשת מועמדות
תיאור:
לסוכנות ביטוח יציבה ואמידה בת"א דרוש/ה אחמ"ש למוקד!
מוקד בתחום הפרט / אלמנטרי
תנאים מעולים
שעות נוחות
אין ימי שישי!!
למתאימים שכר גבוה!
אופציות קידום
דרישות:
ניסיון בתחום הביטוח - חובה
ניסיון כאחמ"ש / נציג בכיר / מנהל משמרת - חובה
יחסי אנוש מעולים
מוטיבציה גבוהה
נכונות ללמידה והטמעת תהליכים
יכולות ניהול והובלת צוותים
סוג משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
JB-147
נאטורפיל
פרטי התקשרות:
הגשת מועמדות
איש קשר: משאבי אנוש
תיאור:
למוקד תאום פגישות של רשת אסתטיקה רפואית דרוש/ה מנהל/ת משמרת.
מדובר על מוקד קטן ואינטימי בין 15-20 נציגים/ות, מתאים למועמדים/ות בתחילת דרכם/ן, שעשו לפחות תפקיד אחד של ניהול צוות - חובה!
ניסיון במכירות בלבד - פחות יתאים.
אנחנו מחפשים מועמד/ת בעלת יכול הנעת עובדים, עמידה ביעדים, יכולת מכירתית, אסרטיביות, וגישה טובה עם אנשים.
עבודה במשמרות בוקר+ערב, שישי לסירוגין - אין גמישות בשעות.
תנאים טובים ושכר מתגמל מובטחים למתאימ/ה
דרישות:
ניסיון בניהול צוות - חובה
ניסיון במכירות - חובה
עבודה במשמרות - חובה, אין גמישות בשעות
סוג משרה:
משרה מלאה, משרה חלקית, משמרות
קוד משרה:
JB-00001
הראל חברה לביטוח
פרטי התקשרות:
הגשת מועמדות
איש קשר: משאבי אנוש
תיאור:
להראל ביטוח דרוש/ה מנהל/ת צוות לאגף השירות.
התפקיד כולל:
- ניהול צוות במוקד הבריאות/חא"ט.
- הנחיות ומקצוע צוות של 15-20 נציגים.
- הובלת צוות למתן שירות מצוין ועמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים כאחד.
- מתן שירות ואחריות על שביעות רצון לקוחות פנימיים וחיצוניים כאחד.
- חניכת הנציגים ומתן כלים להטמעת מיומנויות השירות.
- מדידה ותגמול לנציגים בתחומי השירות.
- ביצוע הקשבות, משובים , בקרות והעברת פידבק על איכות העבודה של הנציגים.
- ביצוע שיחות מנהל.
- ניתוח נתונים, תחקור והסקת מסקנות בהתאם.
משרה מלאה במשרדי החברה בפתח תקווה/ בני ברק.
*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
דרישות:
ניסיון בניהול צוות - חובה
תואר ראשון - יתרון משמעותי
שליטה מלאה ביישומי office - בדגש על אקסל, ו- outlook
תקשורת בין אישית ויחסי אנוש מצוינים
יכולת הנעת אנשים
ראייה מרחבית ומערכתית
מיומנויות הדרכה ויכולת עמידה מול קהל
סוג משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
114842
הראל חברה לביטוח
פרטי התקשרות:
הגשת מועמדות
איש קשר: משאבי אנוש
תיאור:
הזדמנות למשרה ניהולית כאחראי/ת משמרת במוקד שירות!
הזדמנות להתמקצע בתפקיד ניהולי בפרויקט זמני עד סוף 2019.
למחוז פרט לעסקאות מיוחדות, הנותן מענה בתחום הרכב, דרוש/ה אחראי/ת משמרת לפרויקט עובדי מדינה:
• הובלת המשמרת לעמידה ביעדים וזמינות
• איזון וניתוב עומסים במשמרת
• אחריות לניהול המשמרת
• בקרת נציגים בשוטף
• טיפול בבעיות שוטפות בתחום הטלפוניה והמחשוב במוקד
דרישות:
ניסיון קודם כנציג שירות בארגון מוכר – יתרון משמעותי
שליטה גבוהה ביישומי office – exel, power point – יתרון משמעותי
יחסי אנוש מצוינים, יכולת עבודה בצוות, ניהול ממשקי עבודה
ראש גדול וראייה מערכתית
כושר ארגון, יוזמה ויכולת עבודה עצמאית
יכולת קבלת החלטות והפעלת שיקול דעת
יכולת עמידה במצבי לחץ ועומסי עבודה
עבודה בבני ברק
*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
סוג משרה:
משרה מלאה, משרה זמנית
קוד משרה:
8888
בנק דיסקונט בע"מ
פרטי התקשרות:
הגשת מועמדות
איש קשר: משאבי אנוש
תיאור:
* אחריות על תפעול הפעילות השוטפת של צוות שירות טלפוני במהלך המשמרת.
* אחריות על ניהול וניתוב השיחות המתקבלות במשמרת לצורך מקסום זמינות
והטיפול בפניות למוקד ומזעור עומסים.
* טיפול בפניות הדורשות מומחיות ידע או טיפול בתלונות לקוח , נושאים שעובדי
המשמרת מתקשים לפתור במהלך המשמרת
* הדרכת עובדי צוות שירות טלפוני זוטרים.
דרישות:
* בגרות מלאה
* קורס כספרות או קורס צוותי שירות
* היכרות וניסיון עם מוקדי שירות כנציג טלפוני
* תואר ראשון - יתרון
* ניסיון בניהול משמרת- יתרון
סוג משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
JB-00226
MalamTeam
- בלעדי לג'ובנט -
פרטי התקשרות:
הגשת מועמדות
תיאור:
לחברת IT ואינטגרציה גדולה דרוש/ה אחמ"ש/ית למוקד תמיכה פנים ארגוני
התפקיד כולל ניהול שוטף של המשמרת מבחינת זמינות הנציגים, חלוקת עבודה ותזמון הפסקות,
מעקב אחר איחורים והיעדרויות, פתרון בעיות בזמן אמת והתמודדות עם לחץ, הפקת דוחות ובקרה, בניית משמרות, עמידה ביעדים.
העבודה במשרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות.
דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בניהול משמרת במוקד טלפוני
ניסיון בניהול משמרת של לפחות 20 נציגים
יחסי אנוש טובים, אנרגטיות
סוג משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
521765
לין ביכלר משאבי אנוש
- בלעדי לג'ובנט -
פרטי התקשרות:
הגשת מועמדות
איש קשר: לין ביכלר משאבי אנוש
תיאור:
ראש צוות בק אופיס לחברת תקשורת בפ"ת
ניהול צוות המונה כ - 15 נציגים/ות.
אחריות על ניהול התהליכים בצוות, בקרה על כל נושא הטכנאים.
ניהול השירות של המחלקה מול לקוחות פנימיים וחיצוניים
ניתוח נתונים ודוחות.
גיוס עובדים/ות, הכשרה מקצועית.
יצירת אווירה טובה בצוות, ניהול המשאב האנושי ושימור עובדים/ות.
שכר: 7,500 ברוטו
ימי עבודה: א-ה בין השעות 9 עד 18
דרישות:
ניסיון כנציג /ת בכיר/ה /ר"צ בעבר.
יכולת עבודה עצמאית, ועבודה טובה בצוות.
יחסי אנוש טובים, יכולת להנהיג ולהוביל נציגים/ות לעבודה יעילה.
יכולת ניתוח דוחות, בקרה על תהליכי עבודה ומישוב עובדים.
** המשרה פונה לגברים ונשים כאחד***
--------------------------------------------------------------
למשרות נוספות היכנסו >> http://www.lynnbichler.co.il
מוזמנים גם לעשות לנו לייק: http://www.facebook.com/lynnbichler
סוג משרה:
משרה מלאה, לפי שעות
קוד משרה:
26857
תיגבור - מאגר כח אדם מקצועי זמני בע''מ
פרטי התקשרות:
הגשת מועמדות
איש קשר: משאבי אנוש
תיאור:
לאיקאה אשתאול הנמצאת בשלבי הקמה דרוש/ה אחמ"ש/ית שירות לקוחות והובלות!
התפקיד כולל אחריות על תפעול וניהול המשמרת לרבות חלוקה לעמדות עבודה,
בקרה על יעדי המחלקה והנעת צוות העובדים.
עבודה מול ממשקים רבים בארגון לרבות מנהלים.
ביצוע שיחות מנהל /גיבוי בשעות עומס.
כניסה לתוכנית הכשרה ייעודית לפיתוח מיומנויות ניהול.
משרה מלאה במתכונת של משמרות כולל סופ"ש (שישי/שבת).
תחילת עבודה והכשרה באיקאה ראשון לציון.
דרישות:
ניסיון בניהול צוות עובדים- חובה!
ניסיון בתחומי שירות/מכירה/קמעונאות - יתרון.
ידע בתפעול מערכות ועבודה בסביבה ממוחשבת. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
סוג משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
JB-01134
תיגבור - מאגר כח אדם מקצועי זמני בע''מ
פרטי התקשרות:
הגשת מועמדות
איש קשר: משאבי אנוש
תיאור:
לחברה בינלאומית הנמצאת בשלבי הקמה דרוש/ה אחמ"ש/ית שירות לקוחות והובלות!
התפקיד כולל אחריות על תפעול וניהול המשמרת לרבות חלוקה לעמדות עבודה,
בקרה על יעדי המחלקה והנעת צוות העובדים.
עבודה מול ממשקים רבים בארגון לרבות מנהלים.
ביצוע שיחות מנהל /גיבוי בשעות עומס.
כניסה לתוכנית הכשרה ייעודית לפיתוח מיומנויות ניהול.
משרה מלאה במתכונת של משמרות כולל סופ"ש (שישי/שבת).
תחילת עבודה והכשרה באזור ראשון לציון.
דרישות:
ניסיון בניהול צוות עובדים- חובה!
ניסיון בתחומי שירות/מכירה/קמעונאות - יתרון.
ידע בתפעול מערכות ועבודה בסביבה ממוחשבת. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
סוג משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
165067
חברה דסקרטית
פרטי התקשרות:
הגשת מועמדות
תיאור:
חלמת לפתח קריירה של מנהל /ת?
להתפתח בחברה יציבה ולבנות את העתיד?
אל תפספס /י את ההזדמנות שלך!
חברה ותיקה ומובילה בתחומה מגייסת אחמ"ש/ית למוקד שירות יחידי במינו.
• אחריות על תפעול משמרת וניהולה תוך עמידה ביעדי תפעול מוקדיים (זמן שיחה, שיחות לשעה, זמני המתנה).
• ניהול משמעת במהלך המשמרת
• הפקת דוחות זמינות וניתוחם
• בניית תהליכים לשיפור וייעול העבודה במערך השירות
• עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים
• הכרות עם עולם המוקדים וניהול משמרת
• עבודה במשמרות 07:00-16:00 / 12:00-21:00 כולל שישי לסירוגין
**שכר הולם, עבודה באווירה צעירה ותוססת, תנאים טובים למתאימים/ות!*
דרישות:
-ניסיון בשירות לקוחות טלפוני - שנה לפחות!
- יכולת עבודה תחת עומס , ריבוי משימות ולחץ
- יכולת העברת מסרים ניהוליים לנציגים
- לויאליות לתפקיד, למוקד ולארגון
- שליטה בסביבת אינטרנט ומערכות הפעלה
- יכולת עבודה עצמאית ולמידה מהירה
סוג משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
JB-167
