תיאור תפקיד:
אם יש לך ניסיון במוקדים, יכולת להוביל אנשים, לנהל משימות במקביל ולשמור על סדר גם בלחץ - זו ההזדמנות שלך לתפקיד עם אחריות, השפעה ואופק מקצועי! מה כולל התפקיד?ניהול שוטף של המשמרת במוקד התמיכה, אחריות על זמינות הנציגים ועמידה ב־SLA, תעדוף קריאות שירות, תזמון הפסקות ומעקב אחר איחורים והיעדרויות. בנוסף, עבודה בערוצים דיגיטליים, הפקת דוחות, בקרה על יעדי השירות ובניית סידורי עבודה.
דרישות:
- ניסיון של לפחות חצי שנה כאחראי/ת משמרת במוקד שירות / תמיכה - יתרון לניסיון בניהול מוקד עם 20 עמדות ומעלה - אסרטיביות, יכולת מולטי־טאסקינג וכישורי מנהיגות - יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
533025
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
מי אנחנו?"מימון כל" היא חברה מובילה, חדשנית וייחודית בתחום מציאת פתרונות אשראי, מימון ומשכנתאות מכל הסוגים ללקוחות פרטיים ועסקיים ועוד פתרונות אשראי רחבים בכל התחומים. איך יראה היום שלך?- טיפול מלא באישורי לקוחות – תפעול, קידום, טיפול בהתנגדויות ושיחות שימור.
- עדכון סטטוס תיקים במערכת.
- גבייה בסיום הטיפול.
- השלמת תהליכים לקידום עסקאות גם בימי שישי.
מה אנחנו מציעים? - הכשרה מקצועית מלאה.
- סביבת עבודה צעירה וכיפית.
- ערבי גיבוש ופינוקים.
- שכר מתגמל למתאימים.
תנאי העסקה:* שעות עבודה: 9:00–18:00, שישי לסירוגין. * שכר בסיס: 8,000 ₪ + 50 ₪ בונוס לכל אישור + תחרויות. * ממוצע שכר: 12,000-15,000 ש"ח
דרישות:
אם את/ה:
- סבלניים ושירותיים.
- שולטים בעולם הדיגיטלי.
- אחראיים, דייקנים ובעלי תשומת לב לפרטים.
- יצירתיים במתן פתרונות.
- יודעים לשמור על אנרגיה טובה גם בעומס.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00008
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד
|
תיאור תפקיד:
התפקיד כולל ניהול צוות נציגי שירות לקוחות מנוסה, מתן שירות ללקוחות פרטיים וכן לבתי מרקחת, אחריות לעמידה ביעדי שירות, ניהול תהליכים ושימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים, שימור ושיפור של רמת השירות ושביעות רצון הלקוחות, ניהול מדדי שירות, שיפור מתמיד ומדידה איכותנית.
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד שירות ידע באקסל אנגלית טובה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00338
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
אילת - אילת והערבה
חו"ל - חו"ל
|
תיאור תפקיד:
לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה מנהל/ת צוות למוקד טלפוני תיאור התפקיד: ניהול צוות של כ-20 נציגים במוקד טלפוני המתמחה בלידים ושיחות יוצאות אחריות על עמידה ביעדי השירות והמכירות של הצוות שימור והנעת עובדים תוך יצירת סביבת עבודה חיובית ותומכת מתן משובים, הדרכות וליווי מקצועי לנציגים ניתוח נתונים ושיפור ביצועים בהתאם ליעדי החברה קבלת החלטות בזמן אמת והתמודדות עם אתגרים בשטח מיקום: מערב ראשון לציון היקף משרה: מלאה, עם נכונות לשעות נוספות לפי הצורך שעות פעילות המוקד: א'-ה' 09:00–17:00 + יום שישי אחת לחודש בין השעות 08:00–13:00
דרישות:
ניסיון בניהול צוות שירות לקוחות – חובה ניסיון בעבודה במוקד שיחות יוצאות – יתרון משמעותי ניסיון בעבודה עם מערכות CRM – חובה שליטה טובה באקסל וביישומי Office – חובה יכולת הנעה, חשיבה יצירתית וגמישות בהתמודדות עם אתגרים מחויבות גבוהה להצלחת העובדים ולרווחתם יכולת עבודה בתנאי לחץ ובריבוי משימות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-4362
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
חברת Mertens - MalamTeam מגייסת משלח.ת פעילות טכנאים.ות לארגון תקשורת בראש העין. תיאור משרה: שיבוץ וניהול יומי של משימות טכנאים בשטח בהתאם לתוכנית עבודה, יומנים וזמינות. מענה לממשקים בתעדוף לקוחות מושבתים, הקדמות וחריגים. מתן מענה טלפוני שוטף לטכנאים עסקיים לצורך שינויים, התאמות. עבודה מול מערך השרות והמכר באופן שוטף.
דרישות:
ניסיון של כשנה בשירות לקוחות. יכולת לנהל קשר מול הטכנאים בשטח/במשרד, ובין העסקים המקבלים שירות. יכולת תמרון, פתרון בעיות/תקלות/ביטולים/איחורים וכו של הטכנאים/העסקים. יכולת קבלת החלטות.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
35202
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
פרטנר מגייסת באופן חד פעמי אחראי.ת משמרת למוקדי השירות ומכירה שלה בחיפה במסגרת התפקיד , מדובר בניהול ותפעול המשמרות במוקד, ניהול זמני המתנה ועמידה ביעדי הריגולציה. הכוונה וליווי נציגים במהלך המשמרת, הובלתם לעמידה ביעדי המוקד והפקת דוחות וניתוחתם . המתאימים /ות יהנו משכר מתגמל, בונוסים , משמרות נוחות, סיבוס 51 ש"ח!, נופשי חברה בחו"ל, אירועי רוחה, מתנות בחגים וימי הולדת, מנוי סלולר חינם והטבות על מוצרים מובילים, אפשרויות קידום לתפקידים ניהוליים ומקצועיים, אווירה משפחתית וסביבה דינאמית! למה אתם /ן מחכים /ות? שילחו קו"ח עכשיו!!
דרישות:
ניסיון כנציג שירות , נציג בכיר בוותק של מינימום שנה חובה . ניסיון כאחמ"ש, ראש צוות - יתרון משמעותי ידע בתפעול משמרת וניתוח דוחות - יתרון משמעותי המידע שיימסר על ידך ישמש את פרטנר ומי מטעמה, לשם בחינת התאמתך לתפקיד זה ולתפקידים נוספים העשויים להתאים לך, תפעול, מחקר, תהליכי גיוס ויצירת קשר. המידע עשוי לעבור לגורמים נוספים כמפורט במדיניות הפרטיות מועמדים שנמצאת באתר פרטנרpartner.co.il/u/privacy_policy_jobs שם ניתן למצוא פירוט גם לגבי זכוך לעיון ולתיקון מידע. אין בדרך כלל חובה חוקית למסור את המידע אך בלעדיו לא נוכל לטפל במועמדותך.
היקף משרה:
משרה חלקית, משמרות
קוד משרה:
2530
אזור:
שרון - ראש העין
צפון - גליל, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל
|
תיאור תפקיד:
לחברת דור אלון- משרדי החברה בפארק עסקים יקום דרוש/ה- מוקדן/ית בטחון. התפקיד כולל- ניהול המשמרת על בוריה וביצוע משימות שותפות. תפעול מערכות שליטה ובקרה. תפעול אירועי חירום, ביצוע בקרות יזומות למתחמי הרשת. המוקד פעיל 24/7 . עבודה ב-3 משמרות לפי החלוקה הבאה: 6:45-14:45/14:45-22:45/22:45-6:45 כל משמרת היא 8 שעות ביום.
דרישות:
ניסיון דומה ממוקדי בטחון/חמ"ל מבצעים/סמב"ץ/קמב"ץ/תצפיתן/ית – יתרון נכונות לעבודה במשמרות במתכונת של 24/7 כולל סופי שבוע וחגים. שליטה מלאה באופיס (אקסל, וורד, פוואר פוינט) – חובה. ניידות עם רכב – חובה (לא ניתן להגיע בתחבורה ציבורית למקום). יכולת התנסחות בכתב ובע"פ – באנגלית ועברית.
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה חלקית, משמרות, לפי שעות
קוד משרה:
JB-00005
אזור:
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
לחברת פרי מבית צ’מפיון דרוש.ה אחראי.ת משמרת מוקד שירות לקוחות בראשון לציון. התפקיד כלל: • הובלת צוות נציגי שירות לקוחות, הנחייתם המקצועית, תמיכה בתהליכי פתרון בעיות • ניהול המשמרת במוקד השירות הטלפוני תוך שמירה על עמידה ביעדים (SLA) ותפעול שוטף. • תפעול מערכות ניהול תורים ומענה, דוחות ביצועים וניתוח נתוני שיחות (KPI). • מתן מענה וטיפול בלקוחות מורכבים במידת הצורך. • עבודה מול מחלקות נוספות בארגון (טכני, פיננסי, תפעול). • מעורבות בתהליכים חניכה ושיפור תהליכי עבודה במוקד העבודה במשרדי החברה בראשון לציון ארוחות על חשבון החברה, חניה/הסעות, קרן השתלמות, יום בחירה בשנה, נופשי חברה ומתנות בחגים/ימי הולדת
דרישות:
• ניסיון כאחראי משמרת או תפקיד דומה במוקד שירות לקוחות • ניסיון בעולם הליסינג, הרכב, או השירותים הטכניים – יתרון משמעותי. • היכרות עם מערכות CRM ומערכות ניהול: יתרון. • יכולת ניהול והנעת עובדים. • תקשורת בין-אישית מצוינת ותודעת שירות גבוהה. • יכולת עבודה בלחץ ובסביבה דינמית. • אוריינטציה טכנולוגית, סדר וארגון. • משמרות: בוקר/ערב (עם אופציה לסופי שבוע במקרים מיוחדים).
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
4164
אזור:
מרכז - תל אביב, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לחברת נדל"ן מובילה דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות לניהול והובלת מערך השירות בחברה. התפקיד כולל אחריות כוללת על מחלקת שירות הלקוחות משלב מסירת הדירות ועד טיפול שוטף בפניות, ניהול צוות, בניית תהליכי עבודה, עבודה מול גורמים פנימיים וחיצוניים, ומתן מענה מקצועי, מדויק ואיכותי ללקוחות החברה. תחומי אחריות עיקריים: - ניהול והובלה של מחלקת שירות לקוחות בתחום הנדל"ן
- אחריות על תהליכי מסירה, בדק, תחזוקה וטיפול בפניות דיירים
- בנייה, הטמעה ושיפור מתמיד של תהליכי שירות
- ניהול צוות שירות, חניכה, בקרה והצבת יעדים
- עבודה שוטפת מול מחלקות החברה: הנדסה, ביצוע, משפטי, ספקים וקבלני משנה
- טיפול בפניות מורכבות, חריגות ואירועי שירות רגישים
- ניהול דוחות, מעקב אחר SLA ושיפור חוויית הלקוח
דרישות:
- ניסיון מוכח בניהול מחלקת שירות לקוחות – חובה
- ניסיון בעבודה מול לקוחות בתחום הנדל"ן / הבנייה – יתרון משמעותי
- ניסיון בניהול והנעת צוותי שירות – חובה
- ניסיון בעבודה מול גורמים פנימיים וספקים חיצוניים
- יכולת ניהול תהליכים, סדר, ארגון ובקרה
- יחסי אנוש מעולים, אסרטיביות ויכולת התמודדות עם מצבי לחץ
- יכולת עבודה עצמאית וראייה מערכתית
- שליטה ביישומי מחשב ומערכות ניהול
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-152
אזור:
צפון - עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל
|
תיאור תפקיד:
• הקמת תשתית ובניית תכניות לימוד. • מתן שרות מקיף וליווי הסטודנט במהלך לימודיו. • קליטת מרצים ומתן מענה שוטף למרצים. • ניהול התקשורת בין הסטודנט ליחידות המנהלה וגורמי האקדמיה השונים. • סיוע בפרויקטים רוחביים הנוגעים לפעילות במחלקה. • ממשק עבודה יום-יומי עם סגני הדיקן, סגל אקדמי וממשקים בקמפוס. • היקף המשרה מלאה (07:30-17:30) עם אפשרות לביצוע שעות נוספות במידת הצורך. • תחילת עבודה מיידית. • עבודה בקמפוס האוניברסיטה בהרצליה.
דרישות:
• תואר ראשון- חובה • אנגלית ברמה טובה- חובה • שליטה מלאה בתוכנות אופיס לרבות אקסל- חובה • ניסיון בעבודה אדמיניסטרטיבית ובמתן שירות • תודעת שירות גבוהה, סדר וארגון • דיסקרטיות ואחריות • יכולת גבוהה לניהול זמן, ארגון וסדר • יכולת ללמידה ועצמית והתמודדות עם שינויים • יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-500
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה
שרון - נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
אחראי/ת משמרת במוקד השירות של הטוטו המועצה להסדר ההימורים הצטרפו למוקד סטודנטים איכותי ודינמי! אם אתם מחפשים עבודה עם גמישות, ותנאים מצוינים, זה המקום בשבילכם. על המוקד: המוקד נותן שירות ללקוחות בנושאים שונים ומספק תמיכה טכנית לבעלי תחנות טוטו וללקוחות האתר והאפליקציה. התמיכה כוללת תפעול תקלות פשוטות במחשבים בתחנות ובמערכות הדיגיטליות. תיאור התפקיד • ניהול משמרת של 4-10 נציגים • מתן מענה מקצועי ושירותי לשאלות של נציגים • טיפול בתקלות טכניות באתר ובאפליקציה • שמירה על איכות השירות במהלך המשמרת • התנהלות מול מחלקות שונות בארגון • תפעול תקלות רוחביות והפצת מידע בארגון • עמידה ביעדים לפי מדדים שנקבעו מראש • אחריות כוללת על כל הנעשה במשמרת • אין צורך בידע מוקדם, ההכשרה מתבצעת במסגרת המוקד מיקום המשרה: רח' אודם 12, פתח תקווה. שעות עבודה: בין 4-5 משמרות בשבוע בשעות גמישות.
דרישות:
• ניסיון בעבודה בשירות לקוחות/מכירות של שנה לפחות – חובה • ניסיון בניהול צוות/משמרת – יתרון • כושר ביטוי גבוה • תודעת שירות גבוהה • יכולות ניהול והובלת צוות • יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת • עמידה בריבוי משימות ומצבי לחץ
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה חלקית, לפי שעות
קוד משרה:
623836
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
דרום - אשדוד, קרית גת, אשקלון, קרית מלאכי
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
רוצה להשתלב בצוות שירות לקוחות יוקרתי בחברה מובילה? חברה מובילה המספקת שירותי שיווק, מכירות ושירות לחברות הגדולות במשק, מגייסת נציגי/ות שירות איכותיים/ות לצוות יהלום – הצוות הבכיר של החברה! תיאור תפקיד: – מתן שירות טלפוני מקצועי ואדיב ללקוחות החברה בסטנדרט גבוה. – טיפול בפניות, בירורים ומתן פתרונות בזמן אמת ללא לחץ של שיחות נכנסות (שיחות יוצאות בלבד). – עבודה בצוות צעיר ואיכותי באווירה משפחתית ותומכת. – אפשרות להשתלב בתפקידי ניהול ושירות מתקדמים בהמשך הדרך. – עבודה בסביבה דינמית המעודדת מצוינות ושירותיות ברמה הגבוהה ביותר. שכר ותנאים: – שכר נקבע במעמד הראיון – מענק התמדה בגובה של עד 3,000 ₪ למתאימים/ות. – משרה מלאה עם גמישות למשרה חלקית (מתאים לאימהות ולסטודנטים). – הזדמנות להיכנס לעולם השירות ברמה הגבוהה ביותר. – מיקום: נתניה חושב/ת שאת/ה מתאים/ה לצוות יהלום? שלח/י קורות חיים והצטרף/י למקום שבו השירות פוגש את האיכות!
דרישות:
– עברית רהוטה ויכולת ביטוי גבוהה בעל פה – אחריות אישית, סבלנות ויכולת עבודה בצוות. – אין צורך בניסיון קודם – הכשרה מלאה ובתשלום תינתן על חשבון החברה. – נכונות ללמידה והשתלבות בצוות הדגל של החברה. שליחת קורות חיים או הגשת מועמדות מהווה הסכמה לכך שחברת ג׳וב ספייס בע״מ תשמור ותשתמש בפרטיך, לרבות למטרת פנייה אליך בנוגע למשרות נוספות ודומות ולהעברת פרטיך למעסיקים פוטנציאליים בעתיד. השימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ובה גם מידע על זכויותיך. ניתן לסרב לשימוש עתידי כאמור במידע בשליחת ״תמחקו אותי״ או לפנות בכל שאלה או בקשה בנושא לכתובת [email protected].
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה חלקית
קוד משרה:
16973
אזור:
מרכז - פתח תקווה
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
חברה ותיקה ומתפתחת בתחומה מגייסת נציג/ת שירות לקוחות למענה טלפוני, דיגיטלי ושירות לאחר מכירה. אנו מחפשים מועמדים/ות רציניים/ות שרוצים להשתלב לטווח ארוך, לצמוח איתנו וליהנות מאופק קידום ממשי בחברה משפחתית ואיכותית! תיאור תפקיד: – מתן מענה טלפוני מקצועי ואדיב ללקוחות החברה. – טיפול בפניות דרך ערוצים דיגיטליים (מיילים ו-WhatsApp). – שירות לאחר מכירה, ליווי לקוחות ופתרון בעיות בזמן אמת. – תיעוד פניות במערכות המחשב ושילוב אלמנטים של מכירה במידת הצורך. – אופק קידום: כ-50% מהמחלקה מתקדמים לעולמות המכירה והקידום! שכר ותנאים: – שכר חודשי: 8,500–9,000 ₪ (ייקבע בראיון לפי הניסיון). – אופציה להעלאת שכר בהתאם להתמדה, רצינות וביצועים. – היקף משרה: משרה מלאה, ימים א'–ה', 09:00–18:00 (קיימת גמישות). – סביבת עבודה מקצועית, תומכת ומקדמת המעריכה שירות איכותי. – מיקום: אזור אל תפספסו את ההזדמנות! אם אתם/ן מחפשים/ות בית מקצועי עם אפשרויות קידום – שלחו קורות חיים עוד היום!
דרישות:
– ניסיון קודם בשירות לקוחות – יתרון משמעותי. – תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים וסבלנות. – כושר ביטוי וניסוח מצוין בכתב ובעל פה. – שליטה בסיסית ביישומי מחשב. – רצינות, מסירות ורצון להשתלב במקום עבודה יציב לאורך זמן. שליחת קורות חיים או הגשת מועמדות מהווה הסכמה לכך שחברת ג׳וב ספייס בע״מ תשמור ותשתמש בפרטיך, לרבות למטרת פנייה אליך בנוגע למשרות נוספות ודומות ולהעברת פרטיך למעסיקים פוטנציאליים בעתיד. השימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ובה גם מידע על זכויותיך. ניתן לסרב לשימוש עתידי כאמור במידע בשליחת ״תמחקו אותי״ או לפנות בכל שאלה או בקשה בנושא לכתובת [email protected].
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
17156
אזור:
מרכז - תל אביב, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד
|
תיאור תפקיד:
לסניפי רשת בתי מרקחת באזורים כפר סבא/ הוד השרון/ פתח תקווה/ תל אביב דרושים/ות אחמשים/ות! תיאור התפקיד : ניהול צוות עובדים, טיפול בבעיות בחנות, שירות לקוחות עבודה במשמרות: ימים א-ו’
דרישות:
זמינות מיידית לתחילת עבודה
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
230137
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין
|
תיאור תפקיד:
לחברת מחשוב באזור נתב"ג דרוש/ה ראש/ת צוות מוקד שכר הגדרת התפקיד (תחומי פעילות ואחריות): ניהול נציגי שירות ו- Back Office , גוף מקצועי תומך בנציגי קו ראשון, נציגי Back Office , הקצאת נציגים למשימות, מעקב שוטף אחרי פניות פתוחות עד לסגירתן באמצעות מערכת לניהול פניות, משובים ובקרות איכות, הדרכות אישיות לנציגים, הצפת נושאים חוזרים והנעה לפתרונן. מנהל/ת הצוות מהווה פונקציה מקצועית בכירה בפעילות המוקד לרבות : התייעצות נציגים, מענה קו שני , שיחות מנהל ואיתור פערי ידע. אחריות על ההיבטים הטכניים, האדמיניסטרטיביים והלוגיסטיים של המשמרת. היקף משרה: ימים א’-ה’ 07:00-16:00. ימי ו’ על פי דרישה 07:00-13:00.
דרישות:
השכלה - בגרות מלאה יתרון לבעלי/ות תואר ראשון . ניסיון קודם של לפחות שנה בתפקיד מנהל/ת צוות. ניהול כוח אדם - ניסיון בניהול של לפחות 20 עובדים במשמרת בו זמנית. יתרון לבעלי/ות רקע בשכר או כלכלה או הנהלת חשבונות. נדרש לעמוד בהצלחה במבחן עיוני מסכם
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
230237
אזור:
מרכז - פתח תקווה, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד
|