תיאור תפקיד:
למה כדאי לעבוד אצלינו?שכר מתגמל ואפשרויות קידום ולעלייה בשכר ברשת - אווירה טובה, יחס חם והסעות, סביבת עבודה משפחתית וצעירה
התפקיד כולל: - ניהול המשמרת הכולל בקרה על נציגים ומשמעת, עמידה ביעדים,
- זמני המתנה וממוצע זמן המתנה.
- מתן מענה לנציגים לשאלות, ביצוע שיחות מנהל,
- טיפולים בפניות מורכבות.
- שליטה מלאה בכל ערוצי ההתקשרות עמנו.
דרישות:
- ניסיון קודם בניהול משמרת במוקד או לחלופין עובד שהיה
- מנהל משמרת במקום מסוים אך יש לו עבר כלשהו בשירות לקוחות
- יכולת להניע צוות ואסרטיביות
- עבודה עם מחשב
- טיפול בשיחות מורכבות מול הלקוח
- רצינות ומוסר עבודה גבוה
- עבודה במשמרות: א'-ה', ו' לסירוגין
- נכונות לשעות נוספות
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
JB016
|
תיאור תפקיד:
לחברה מובילה בתחום הביטוח דרוש/ה ראש צוות למערך התפעול - עבודה במוקד (שיחות יוצאות בלבד). התפקיד כולל: ניהול והובלת צוות של כ-8 נציגות - משובים, האזנות, חניכת כתף אל כתף, בונוסים של נציגים ורתימה לעמידה ביעדים. בקרה על איכות ותפוקת העבודה טיפול של ניהול תיקי לקוח עבודה מול סוכנים, מבוטחים, בעלי מקצוע. קשר מול חברות ביטוח בנושאים שונים לאורך ניהול התביעה. המשרה ממוקמת בצ'ק פוסט חיפה נגישות גבוהה לתחבורה ציבורית.
דרישות:
ניסיון במוקדים - חובה ניסיון כנציג/ה בכיר/ה או ראש צוות - יתרון תודעת שירות גבוהה יכולת הובלה והנעת עובדים ליעדים יחסי אנוש מצויינים, שחקן/ית נשמה.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
1207
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
צפון - גליל, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
לחברת אנרגיה מצליחה דרוש/ה מנהל/ת צוות למחלקת שירות לקוחות. מענה מקיף ללקוחות חדשים וקיימים של החברה (פרטיים ועסקיים) ניהול של 7 אנשי צוות ובהמשך אף יותר, בניית תהליכי עבודה מול מחלקות מקבילות במטה ובשטח, שיפור מדדי השירות בצוות.
דרישות:
ניסיון של 3 שנים לפחות במוקדי שירות טלפוניים - חובה ניסיון ניהולי של לפחות שנה במוקדי שירות - חובה ניסיון בגיוס, הכשרה וחניכה של נציגי שירות אוריינטציה טכנית וטכנולוגית וכישורי ביטוי מצוינים בעל-פה ובכתב אנליטי/ת , נעים/ה , רהוט/ה ויסודי/ת. * עבודה במשרה מלאה במשרדי החברה בפתח תקווה * אפשרות ליום עבודה מהבית * אופק מקצועי ופוטנציאל פיתוח למתאימים/ות המשרה בפ'ת
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
2991
אזור:
מרכז - פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
חברת נטלי שירותי רפואה מגייסת מנהל/ת צוות למוקד שירות הלקוחות של החברה. התפקיד כולל: ניהול צוות נציגי שירות ברמה האישית והמקצועית וכן ניהול אחמ"ש. עמידה ביעדים אישיים וקבוצתיים. הובלת הצוות ליעדי המוקד. מתן מענה מקצועי לחברי הצוות. שיחות משוב עם נציגים. הדרכות וגיוס עובדים.
דרישות:
ניסיון בניהול צוות עובדים. סובלנות ותקשורת בינאישית גבוהה. יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה יכולת עבודה תחת לחץ ועומס. זמינות למשרה מלאה. ימי עבודה ראשון עד חמישי ללא ימי שישי. עבודה בסביבה משפחתית נעימה המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00256
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות
|
תיאור תפקיד:
חברת אנרגיה סולארית מובילה בישראל מגייסת מנהל/ת צוות למחלקת שירות הלקוחות!
צוות השירות נותן מענה מקיף ללקוחות חדשים וקיימים של החברה: - מענה טלפוני למתעניינים במערכת סולארית לבית ולעסק ותיאום פגישות לאנשי מכירות.
- טיפול בפניות של לקוחות קיימים.
- פתרון תקלות מרחוק לאחר התקנת המערכת הסולארית.
- מכירת מוצרים ושירותים משלימים.
במסגרת התפקיד: ניהול צוות של 7 עובדים והמשך הרחבתו בחודשים הקרובים, בניית תהליכי עבודה מול מחלקות מקבילות במטה ובשטח, שיפור מדדי השירות בצוות.
דרישות:
- ניסיון של 3 שנים לפחות במוקדי שירות טלפוניים - חובה.
- ניסיון ניהול של לפחות שנה במוקדי שירות - חובה.
- ניסיון בגיוס, הכשרה וחניכה של נציגי שירות.
- תשוקה אמיתית למתן שירות איכותי ומקצועי.
- אוריינטציה טכנית וטכנולוגית וכישורי ביטוי מצוינים בעל-פה ובכתב.
* עבודה במשרה מלאה במשרדי החברה בפתח תקווה. * אפשרות ליום עבודה מהבית. * אופק מקצועי ופוטנציאל פיתוח למתאימים/ות!
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
1264
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
סינאל מלל פייוויי הינה אחת מקבוצות המחשוב הארגוני המובילות בישראל. החברה מספקת מגוון רחב של פתרונות תוכנה וחומרה לניהול המשאב האנושי בארגון (הפקת שכר וניהול נוכחות, סליקת כספי פנסיה, חסכון והשקעה) וכן ניהול ואנליטיקה חכמה של מערכי אבטחה פיזיים בארגון. כמו כן מספקת סינאל הדרכות ושירותי ייעוץ מקצועיים וטכנולוגיים המסייעים למעסיקים ולמנהלים להתמודד עם סוגיות ארגוניות קריטיות בצורה יעילה, חסכונית ורווחית. התפקיד כולל ניהול צוות מחלקת סליקה פנסיונית , אחריות מלאה על תפעול תיקי לקוחות לקופות השונות. ניהול חשבון נאמנות. משרה מלאה במשרדינו בפתח תקווה, בימים א-ה, בין השעות 08:00-17:00 (חמישי עד 16:00)
דרישות:
רישיון פנסיוני - חובה ניסיון ניהולי - חובה תואר אקדמאי – חובה ניסיון בניהול מחזור של כמה מיליוני שקלים - חובה ניסיון בשירות לקוחות ואדמיניסטרציה הכרות עם תוכנות אופיס בדגש על אקסל **המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00016
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
מוקד טלפוני איכותי, צעיר ודינמי - מחפש סגן/ית מנהל מוקד! התפקיד כולל: - חלוקת עבודה, בקרה על קיום נהלים, שיבוצים למשמרות. - חניכה אישית: האזנות ומשובים, בקרה וניהול שוטף. - הנעת נציגים לעמידה ביעדים ומעקב אחר תפוקות. - הדרכה: העברת תדרוך משמרת, קורסים, וכו'. היקף משרה: מלאה + שישי אחת לחודש. המשרה ממוקמת באזור התעשייה באשדוד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
דרישות:
ניסיון עבודה במוקד טלפוני / שירות לקוחות – חובה! יחסי אנוש טובים – חובה ניסיון בניהול משמרת, הנעת נציגים – יתרון ניסיון בחניכת נציגים חדשים, משוב נציגים – יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-881
אזור:
מרכז - תל אביב
דרום - אשדוד, קרית גת, אשקלון, קרית מלאכי
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לחברה מובילה בתחום הביטוח דרוש/ה מנהל/ת מערך למוקד תפעול התביעות של החברה התפקיד כולל: · כפיפות למנהלת המוקד · ניהול והובלת מנהלות צוותים · בקרה ומדידה שוטפת של הפעילות · אחריות על רמת המקצועיות במוקד תוך כדי שיפור והטמעת תהליכים וביצועים. · עבודה בממשקים מורכבים בארגון ויכולת ראית התמונה הכוללת הטמעת שגרות ניהול וביצוע בקרה שוטפת על הפעילות · הנעה לעמידה ביעדים
דרישות:
· ניסיון ניהולי , ראש צוות ומעלה- חובה · תודעת שירות גבוהה · יכולת הנעת עובדים ותהליכים · יוזמה והישגיות · יחסי אנוש מצוינים · יכולת ניתוח דוחות, הסקת מסקנות והמלצות לפעול · יכולת קבלת החלטות, התמודדות עם משימות רבות ועבודה תחת לחץ
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
1232
אזור:
צפון - עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל
|