תיאור תפקיד:
דרוש/ה אחמש/ית לצוות טכנאים מתן שירות לטכנאי השטח בחברה ביצוע בקרות שוטפות על איכות ומקצועיות הצוות הוצאה והכנת דוחות ביצועים של הצוות גורם מקשר בין המחלקות השונות ניהול ותכנון סידור העבודה לצוות הטכנאים של החברה תחזוק יומן טכנאי, מעקב על ביצועים ותיקון עסקאות שעות עבודה: ימי א-ה 8:00-16:30 פעמיים בשבוע העבודה עד 18:00 שישי אחת לחודש 8:00-12:00
דרישות:
שירותיות, הגדלת ראש Team player יתרון- ניסיון כנציג/ה בכיר/ה מנהל /ת משמרת/ אחמ"ש/ית במוקדים שליטה מצוינת במחשב כולל אקסל עבודה ברמת גן המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00281
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות
|
תיאור תפקיד:
מחלקת שירות וחוויית המטופל מקימה בימים אלה יוזמה ארגונית ייחודית – בית ספר לשירות וחוויית מטופל – אשר יהווה פלטפורמה להקניית מיומנויות שירות והטמעת תפיסות ארגוניות חדשניות לכלל המנהלים והעובדים בארגון. אנו מחפשים פונקציה שתהיה אחראית על ניהול שוטף של פעילות בית הספר, הוצאה לפועל של תוכניות העבודה ותרגום האסטרטגיה לפעולות בשטח – תוך ליווי מקצועי מצד מנהלת המחלקה.
דרישות:
-ניהול אופרטיבי שוטף של בית הספר לשירות, כולל בקרה על לוחות זמנים, ספקים, חומרים ותקשורת בין ממשקים -הפקה וניהול של מערך הדרכות היברידי (פנים אל פנים ודיגיטלי) לארגון כולו -שיתוף פעולה עם ספקי הדרכה ובניית תוכניות למידה מותאמות -הוצאה לפועל של אירועי תרבות ארגונית ותכנים לקידום חוויית המטופל -תיאום וליווי מקצועי של כלל הפעילויות הקשורות לבית הספר בהתאם לאסטרטגיה ולחזון המחלקה -3–5 שנות ניסיון רלוונטי באחד או יותר מהתחומים הבאים: שירות, הדרכה, ניהול מוקדים, תפעול או ניהול פרויקטים -הבנה מעמיקה בעולם השירות – חובה. -ניסיון מוכח בהובלה וניהול תהליכים מורכבים – אופרטיביים והדרכתיים -אוריינטציה חזקה לעולמות תוכן של הדרכה, חוויית לקוח ותרבות ארגונית -שליטה גבוהה בביצוע, יכולת רתימה והנעה, דיוק וראש גדול -אנרגיה גבוהה, יחסי אנוש מעולים, תקשורת בין־אישית מצוינת וגמישות מחשבתית -עצמאות גבוהה בעבודה – אך עם שותפות מלאה למנהלת המחלקה -ראייה מערכתית ורצון אמיתי להתפתח בתחום השירות וחוויית המטופל
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה זמנית
קוד משרה:
JB-01420
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
מענה מקצועי לטכנאי השטח,תיחזוק יומן טכנאי ניהול ומעקב על משימות וביצועים של טכנאי השטח. הוצאה והכנת דוחות ביצועים של הצוות העבודה הינה בתוך המוקד טכני. העבודה ברמת גן, מרחק הליכה מתחנת רכבת מרכז. משרה מלאה+ שעות נוספות
דרישות:
יתרון- ניסיון כאחמ"ש/ית במוקד/ או נציג/ה בכיר/ה יכולת עבודה בתנאי לחץ. תודעת שירות גבוהה. נכונות לעבודה מאומצת. ידע באקסל. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00291
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
התפקיד כולל ניהול צוות נציגי שירות לקוחות מנוסה, מתן שירות ללקוחות פרטיים בתחום הסוכרת וכן לבתי מרקחת, אחריות לעמידה ביעדי שירות, ניהול תהליכים ושימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים, שימור ושיפור של רמת השירות ושביעות רצון הלקוחות, ניהול מדדי שירות, שיפור מתמיד ומדידה איכותנית. התפקיד מאופיין בסביבת עבודה דינאמית הדורשת גמישות, יוזמה ועבודה תחת לחץ, יחסי אנוש ויכולת הנעת צוותים וממשקים.
דרישות:
3 שנות ניסיון לפחות בניהול מוקדי שירות – חובה, בתחום הפארמה/מכשור רפואי - יתרון ידע בתחום הסוכרת – יתרון ניסיון בניתוח נתונים ושליטה מלאה ב-Excel – חובה השכלה אקדמית - חובה,; בתחום רפואי / פרארפואי או תעו"נ – יתרון הבנה וניסיון בעבודה עם מערכות CRM וכלי אוטומציה דיגיטליים – חובה שפות עברית/אנגלית – חובה ניסיון בניהול והובלה של תהליכים חוצי ארגון אוריינטציה הדרכתית
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
5910
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
חברת Mertens - MalamTeam מגייסת ר''צ טכנאים לארגון בטחוני גדול ביהוד במסגרת התפקיד ניהול צוות טכנאי מחשוב ה- IT בארגון. ניהול משימות ושליחת הטכנאים לתקלות, ביצוע מעקב אחר טיפול בקריאות. כמו כן, תכנון עבודה, קביעת מטרות ויעדים, מתן מענה וסמכות מקצועית.
דרישות:
ניסיון של 3 שנים לפחות בתפקיד ניהולי - חובה ניסיון של 3 שנים לפחות בתפקידים בתחום המחשוב יכולת ניהול צוותים, תכנון עבודה, קביעת מטרות ויעדים, עבודה מסודרת על פי נהלים, יכולת התמודדות עם אתגרים. היכרות עם מערכות מחשוב, רשתות , תקשורת ניסיון במערכות הפעלה Windows, ידע בתשתיות מחשוב ענן AZURE ידע במערכת ניהול שירות עדיפות למערכת SERVICE NOW (SNOW) שירותיות ואדיבות ברמה גבוהה, זמינות גבוהה גם מעבר לשעות העבודה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
33447
אזור:
מרכז - מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
דרוש/ה סגנית מנהלת מרכז קוסמטי גדול - אילה ברלין למרכז קוסמטיקה מוביל ויוקרתי מחפשים סגנית מנהלת עם ניסיון מוכח בניהול צוותים, רצוי בעלי ניסיון במוקדים טלפוניים ויכולת עמידה בלחצים. אנחנו מחפשים אנשים אמינים, מקצועיים, שלא נלחצים , מולטיטסקין – שיודעים לקחת אחריות ולעבוד בסביבה דינמית. התפקיד כולל: ניהול צוות של מנהלות משרד ותפעול שוטף של המרכז טיפול בפניות, תיאומים וניהול תהליכים עבודה בסביבה לחוצה ודינמית עם דרישות גבוהות
דרישות:
דרישות: ניסיון בניהול צוות, רצוי במוקדים טלפוניים – חובה יכולת עמידה בלחצים וראש גדול אמינות גבוהה, תקשורת בין-אישית טובה, גישה שירותית שליטה במחשב ובתוכנות משרדיות שעות עבודה: משמרות בוקר: 7:45–16:00 משמרות ערב: 13:00–21:30 עבודה ב-3 משמרות ערב ו-2 בקרים לסירוגין, או 3 בקרים ו-2 ערביים + שישי לסירוגין אם את/ה מחפש/ת אתגר בסביבה מקצועית ומשפחתית – הצטרפו אלינו ותהיו חלק מהצלחה
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
JB-00005
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
התפקיד כולל ניהול צוות נציגי שירות לקוחות מנוסה, מתן שירות ללקוחות פרטיים וכן לבתי מרקחת, אחריות לעמידה ביעדי שירות, ניהול תהליכים ושימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים, שימור ושיפור של רמת השירות ושביעות רצון הלקוחות, ניהול מדדי שירות, שיפור מתמיד ומדידה איכותנית. התפקיד מאופיין בסביבת עבודה דינאמית הדורשת גמישות, יוזמה ועבודה תחת לחץ, יחסי אנוש ויכולת הנעת צוותים וממשקים.
דרישות:
3 שנות ניסיון לפחות בניהול מוקדי שירות – חובה, בתחום הפארמה/מכשור רפואי - יתרון שפות עברית/אנגלית – חובה הבנה וניסיון בעבודה עם מערכות CRM וכלי אוטומציה דיגיטליים – חובה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00197
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
אם יש לך תשוקה לעולמות הגיוס, ניסיון בניהול והובלת צוותים, ויכולת להזיז דברים באמת – זה הזמן להצטרף אלינו לתפקיד משמעותי עם השפעה יומיומית. מה תעשו בתפקיד? הובלה וניהול של צוות רכזות/ים מוכשרות/ים ומקצועיות/ים
אחריות כוללת על תהליכי גיוס End-to-End
חלוקת עומסים, תעדוף משימות, חניכה מקצועית וליווי אישי
שותפות שוטפת עם מנהלים מגייסים ולקוחות – מייעוץ אסטרטגי ועד סגירת משרות
פיתוח והטמעת שיטות גיוס חדשניות, כלים טכנולוגיים וסורסינג חכם
ניתוח נתונים, מעקב שוטף אחרי KPIs ודוחות ביצוע
עבודה היברידית, דינמית, עצמאית ומרובת ממשקים
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם בגיוס – חובה
ניסיון בגיוס טכנולוגי או גיוס במיקור חוץ – יתרון משמעותי
יכולת אנליטית וניסיון בעבודה עם דוחות ובקרה על מדדי ביצוע
שליטה בכלי סורסינג מתקדמים וחשיבה חדשנית
יחסי אנוש מעולים, גישה שירותית, חשיבה מערכתית ויוזמה אמיתית
תשוקה להוביל, להשפיע, ולבנות משהו שהוא הרבה מעבר לעוד משרה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-01421
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
למערך השירות לקוחות בחברת הגמל והפנסיה דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות לקוחות! התפקיד כולל ניהול שוטף של צוות נציגי שירות לרבות חניכה, ליווי מקצועי ומשובי שיחות, פתרון בעיות מורכבות וטיפול בסקרים של לקוחות, ניתוח נתונים תפעוליים, הסקת מסקנות לשיפור ודוחות שירות לקוחות. הובלת פרויקטים פנים-מחלקתיים והטמעת תהליכי עבודה חדשים, השתתפות בפורומים ניהוליים ותכנון אסטרטגיית השירות של הבית. ממשק עבודה שוטף עם דרג בכיר, מחלקות תפעול, מכירות, רגולציה ו-IT
דרישות:
תואר ראשון בכלכלה/ מנהל עסקים - חובה ניסיון של שנה לפחות בניהול צוות שירות - חובה הבנה והיכרות עם עולם שוק ההון, מוצרים פיננסיים ורגולציה רלוונטית - יתרון תודעת שירות גבוהה, יכולת הנעת עובדים, כישורי תקשורת ובניית צוות אוריינטציה טכנולוגית ויכולת עבודה עם מערכות CRM, דוחות ומערכות שירות יכולת אנליטית, סדר וארגון, והובלת תהליכים חוצי ארגון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
190214
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
|
תיאור תפקיד:
Team Lead Delivery Engineering 2+ years in a similar role, managing global teams in a delivery/professional services -focused environment and software development context
4+ years of experience with design and development in Python
2+ years of experience developing applications using Cloud-based technologies
Bachelor's degree in a computer related field or equivalent work experience
Experience supporting and mentor team members career growth and personal development
חובה אנגלית ברמה גבוהה
חובה ניסיון ניהולי של לפחות שנתיים
חובה ניסון פיתוחי קודם בשפת Python
דרישות:
Technical Support Team Lead
3+ years of hands-on experience as a technical support engineer or as a developer 2+ years of leadership experience managing 5+ people Natural “Can Do” approach Experience in providing services to agreed SLA’s Excellent technical, diagnostic, and problem solving skills with a data driven approach Familiar and hands on with a variety of technologies, including databases (MongoDB, SQL), logging and search (Kibana), monitoring tools (Grafana), coding and scripting (Python) and more Ability to lead tasks and priorities under high pressure Excellent customer service skills with previous experience in a client facing role Strong verbal and written skills, fluent English and good interpersonal skills
כן חייב ניסיון טכני באחד הכלים/טכנולוגיות: Jenkis /Python/ Grafana
HTML/ Java Script /API
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00568
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
תפקיד מרכזי הכולל אחריות על תאום מערך טכנאי השטח ומתן שירות מקצועי ואיכותי ללקוחות החברה. תיאום יומי של טכנאי שטח בהתאם לקריאות שירות וצרכי הלקוחות. ניהול שוטף של לוחות זמנים, טיפול בשינויים ועדכונים בזמן אמת. עבודה שוטפת מול לקוחות גדולים וגורמים פנימיים בחברה. טיפול בתקלות, מעקב אחרי פניות והבטחת סגירתן בלו"ז. עובד/ת חברה מהיום הראשון! סביבת עבודה מקצועית, משפחתית ונעימה. חניה מסודרת לעובדים. תנאים טובים למתאימים.
דרישות:
ניסיון קודם בתיאום/סידור עבודה לעובדי שטח – חובה (טכנאים/נהגים וכדו') ידע טכני – חובה. יכולת עבודה בתנאי לחץ. ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים / ארגוניים גדולים – חובה. שליטה ביישומי מחשב וסביבת עבודה דיגיטלית. יכולת עבודה עצמאית, סדר וארגון, שירותיות ויחסי אנוש מצוינים. נכונות לעבודה במשרה מלאה: 5 ימים בשבוע (8:00-17:00)
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
1236
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - רמלה לוד
|
תיאור תפקיד:
למוקד של ארגון רפואי מוביל בנתניה דרוש/ה אחראי/ת משמרת. תפקיד אחראי/ת משמרת הינו ’הלב הפועם של המוקד’, אחראי/ת לניהול תקין של המשמרת על כל היבטיה. עבודה מול גורמים שונים ומגוונים - תפקיד האחמ"ש במוקד הינו ’קרש המקפצה’ לתפקיד ניהולי במוקד ומחוצה לו. עבודה במשמרות מגוונות. תנאים מצויינים למתאים/ה!!!!!
דרישות:
בעל/ת רקע כנציג/ת שירות במוקד שירות לקוחות טלפוני - חובה ניסיון עבודה במוקד שירות לקוחות בתחום שירותי הבריאות - יתרון.
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
227415
אזור:
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר
|
תיאור תפקיד:
מחפשים עבודה עם שכר בסי גבוה + בונוס, סיבוס יומי ותנאים מעולים? מצאנו לכם את המקום המושלם. הצטרפו למוקד השירות המוביל של חברת התקשורת הגדולה – עבודה יציבה, משמעותית, עם כל התנאים להצלחה מהיום הראשון. מה עושים בתפקיד? • נותנים שירות ללקוחות טריפל במוקד חדשני ומתקדם • מטפלים בפניות על חשבוניות, בירורים ושימור • משתמשים בכלים חכמים לשימור לקוחות • סוגרים מעגל שירות באופן מלא – ודואגים שהלקוח לא יחזור שוב עם אותה הבעיה מה אנחנו מחפשים? • תודעת שירות גבוהה • יכולת התמודדות עם לקוחות חוזרים ומתן פתרונות מקצועיים • עבודה בצוות ועמידה ביעדים מה עוד חשוב לדעת? • סיבוס יומי • שכר גבוה ותנאים מעולים • סביבת עבודה תומכת, טכנולוגית ומתקדמת • הזדמנות לפתח קריירה בעולם השירות והשימור שלחו קו"ח והצטרפו להצלחה!
דרישות:
מחפשים עבודה עם שכר בסי גבוה + בונוס, סיבוס יומי ותנאים מעולים? מצאנו לכם את המקום המושלם.
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
j_zZq29CkH8HzW
אזור:
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון
צפון - קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל
|