תיאור תפקיד:
ניהול מוקדי תמיכה טכנית אחריות ובקרה על עמידה ביעדי המוקדים - זמינות, מקצועיות, איכות ומכירות בנייה, שיפור ותחזוקת כלל תהליכי העבודה הקיימים במוקדים תוך חתירה מתמדת למצוינות שירותית וחווית לקוח עבודה מול ממשקים שונים ומגוונים בארגון ואל מול דרגים בכירים ניהול ספקים תקציב יעדים ו P&L
דרישות:
ניסיון של 5 שנים לפחות בעולם המוקדים - חובה ניסיון בניהול מנהלים - חובה תואר ראשון רלוונטי – חובה ניסיון בניהול בעולמות טכניים – יתרון משמעותי ניסיון מתחום התקשורת – יתרון משמעותי ניסיון בניהול מוקדי שירות גדולים - יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-477
אזור:
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
|
תיאור תפקיד:
- הובלת צוות נציגים מקצועי להשגת יעדי המכירה, שיפור חוויית הלקוח ומיצוי הפוטנציאל העסקי
- ניהול פעילות המכירות השוטפת, כולל פיתוח אסטרטגיות לשיפור ביצועים בתהליכי המכירה
- בניית תכנית יעדים שנתית, ביצוע בקרה שוטפת והתאמתה לצרכים משתנים
- אחריות להכשרת הצוות, הטמעת תכניות למידה, משובים, האזנות ובקרות איכות
- זיהוי חסמים ופערים בתהליכי המכירה ומתן פתרונות אפקטיביים
- הובלת פרויקטי חדשנות והטמעת כלים טכנולוגיים מתקדמים בשיתוף גורמי ידע וטכנולוגיה
- ניהול תחום הגבייה והתהליכים הפיננסיים הנלווים לפעילות המכירה
דרישות:
- יכולת מוכחת בהנעת עובדים, הובלת צוותים והטמעת תרבות של מצוינות
- ניסיון קודם בניהול צוות מכירות/שירות - יתרון משמעותי
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
233473
אזור:
מרכז - תל אביב
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|
תיאור תפקיד:
למרכז תרבות בירושלים דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לתפקיד ניהולי משמעותי עם אחריות על חוויית הקהל ושיפור מתמיד של השירות. תחומי אחריות:- ניהול מוקד ושעות משמרת, הובלת צוות נציגים.
- בנייה והטמעה של יעדים, מדדים, בקרות ומשובים
- פיתוח נהלי עבודה ותסריטי שיחה אחידים.
- ניתוח נתונים והובלת שיפור תהליכים וחדשנות בשירות.
- עבודה מול ממשקים פנימיים והטמעת סטנדרטים מקצועיים.
- טיפול בפניות מורכבות ואירועים חריגים.
דרישות:
- ניסיון בניהול מוקד / צוות שירות - חובה.
- ניסיון בהגדרת יעדים, בקרות ותהליכי שיפור.
- יכולת הובלה, משוב והנעת עובדים.
- ראש עסקי, חשיבה מערכתית, יוזמה וארגון.
- יחסי אנוש טובים ויכולת לעבוד מול ממשקים מגוונים.
- אנגלית ברמה טובה - יתרון.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
Y-MOKM
אזור:
מרכז - מודיעין
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|
תיאור תפקיד:
תפקיד מענייו ומתאגר הכולל אחריות על תפעול מתחם תחנת הדלק וחנות הנוחות.
התפקיד כולל: מתן שירות ללקוחות, ניהול מלאים, תקינות ונראות המתחמים, ניהול עובדים (דיווח שעות עובדים, גיוס עובדים חדשים ודאגה לקליטתם וכן הכשרתם, הנעת עובדים למצוינות), אחריות על שיווק ומכירות הכוללת איתור לקוחות, עמידה ביעדי מכירות ושירות לקוחות, אחריות על כספים וקופות ועוד.
משרה מלאה א-ו, נכונות לשעות נוספות במידת הצורך.
כפיפות למנהל אזור.
דרישות:
יכולת וניסיון מוכח בניהול והנעת עובדים - חובה.
ניסיון בחברה קמעונאית- יתרון .
ניסיון בניהול תחנת דלק ו/או חנות נוחות יתרון משמעותי!
רישיון נהיגה + ניידות ברכב - חובה.
ידע בתוכנת אופיס, OUTLOOK וגישה למחשבים.
יכולת שירות, מכירה, עמידה בלחץ ויכולת ארגונית.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
564
אזור:
דרום - באר שבע, דימונה
|
תיאור תפקיד:
לקליניקה בתל אביב דרוש/ה מנהל/ת תפעול וחווית לקוח, התפקיד כולל: ניהול עובדים ניהול שוטף של כלל צוות הקליניקה - מתאמות ייעוצים, צוות קבלה, אחראיות תחומי האסתטיקה, אדמיניסטרציה ותחזוקה. חלוקת משימות, מעקב ביצוע, שיחות אישיות תקופתיות ומשוב שוטף. קיום ישיבות צוות שבועיות, ניהול יומנים ומעקב אחרי מדדים תפעוליים. תיאום בין מחלקות: ייעוצים, שירות, רפואה ושיווק (כולל עבודה מול ספקים חיצוניים) ניהול מסע הלקוח מקצה לקצה אחריות מלאה על חוויית הלקוח מהפנייה הראשונית ועד לאחר הניתוח. בקרה על זמני תגובה, איכות שיחות המכירה, מענה במייל/וואטסאפ וליווי צמוד. ווידוא שכל לקוח/ה מקבלת חוויה אישית, אחידה ומדויקת לאורך כל התהליך. תיאום והעברת מידע חלקה בין שלבים, פיקוח על עמידה בהבטחות שירות וניהול ציפיות לקוח. ניהול תהליכי שירות ומכירה פיקוח על עבודת מתאמות הייעוצים והיועצות - שימוש בתסריטי שיחה מאושרים, שמירה על פרוטוקול שיחות והודעות בהתאם לנוהל תיאום ייעוצים החדש. בקרה על איכות השירות, יחס אישי, מקצועיות ותיעוד שוטף במערכת הראפיד. ניתוח נתונים תפעוליים ומסחריים לטובת שיפור יחס ההמרה בכל הפאנל - מהלידים לייעוצים, מייעוצים לניתוחים ומניתוחים לטיפולים חוזרים. איסוף ופענוח משובים מלקוחות לצורך שיפור מתמיד בשירות ובחוויה. הובלת תהליכי "סגירת מעגל טיפול" - לפני ואחרי הניתוח. .שגרות תפעול וניהול יומיומי ניהול ישיבות תפעול יומיות ושבועיות עם הצוות. אחריות על תכנון ותיאום יומנים, תיעדוף משימות וניהול זמינות יועצות ורופאים. בקרה על קליטת לידים, ניהול עומסים ועמידה בזמני תגובה. ניהול ויישום של מערכות המידע במרפאה (ראפיד וכלים דיגיטליים נוספים) שיפור מתמיד
דרישות:
אייה מערכתית וניהול רוחבי של צוותים ותהליכים. • ניסיון מוכח בניהול צוותי שירות/ייעוץ/מכירה (לפחות 5 עובדים) • שליטה במערכות CRM וניסיון בניתוח נתונים תפעוליים. • אוריינטציה עסקית, הבנה חדה של חוויית לקוח ומסע צרכני. • יחסי אנוש מעולים, אסרטיביות, ניהול זמן גבוה ויכולת פתרון בעיות בזמן אמת.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
jb-6878
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, הרצליה ורמת השרון
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
אילת - אילת והערבה
|
תיאור תפקיד:
לבית תוכנה בתחום הפיננסי דרוש/ה מנהל/ת צוות מכירות במסגרת התפקיד: הובלת תחום המכירות בארגון, אחריות כוללת של ניהול צוות מחלקת מכירות, הובלת המכירות והצמיחה העסקית של החברה, תוך ניתוח והכרת השוק של עולם השכר והפיננסים. קידום ערך מוסף של החברה אל מול המתחרים ועוד. המשרה ממוקמת בבני ברק . משרה מלאה עם יום אחד של עבודה מהבית.
דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בניהול צוות מכירות - חובה ניסיון במכירות טלפוניות - חובה כושר ביטוי גבוה, אחריות, מסירות ותקתקנות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
536757
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - רחובות
|
תיאור תפקיד:
לחברת קוסמטיקה מובילה בתחום טיפולי פנים ולייזר
דרוש/ה אחמ"ש/ית מוקד מכירות.
התפקיד כולל:
שיחות יזומות ללידים חמים (לקוחות שהתעניינו בטיפולים)
תיאום פגישות לייעוץ וטיפולים במרכז.
ניהול והובלת צוות נציגי מכירות
עמידה ביעדי מכירות כמותיים ואיכותיים
הדרכה, חניכה וליווי מקצועי של הנציגים
ניתוח ביצועים, בקרה והפקת דוחות
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים
דרישות:
ניסיון כאחמ"ש/ית או מנהל/ת צוות מכירות טלפוניות / תיאום פגישות – יתרון נסיון קודם בניהול צוות במוקד מכירות – חובה יכולת הובלה, הנעה ומתן מוטיבציה אוריינטציה מכירתית ויכולת עבודה תחת לחץ יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות שליטה ביישומי מחשב זמינות למשרה מלאה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00017
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
לחברת פינטק מובילה דרוש/ה מנהל/ת חנויות. במסגרת התפקיד: ניהול ותפעול שוטף של כלל חנויות החברה, עמידה ביעדים, גיוס, הכשרה וניהול ישיר של עובדים, הטמעת תהליכי עבודה, הובלת מעבר לחנויות קונספט דיגיטליות, עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים, פיקוח על ניהול כספים וקופות ועוד. *המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד*
דרישות:
- ניסיון של לפחות 3 שנים מתפקיד דומה. - ניסיון בניהול צוותים- חובה. - אנגלית ועברית ברמה גבוהה. - ניסיון או רקע בתחום הפינטק / שירותים פיננסיים / המרות והעברות כספים – יתרון. - יכולת עבודה עצמאית, יוזמה ויכולת הובלת תהליכים בסביבה דינאמית.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
17794
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
שרון - ראש העין
|