תיאור תפקיד:
אחריות כוללת לניהול המלר"ד והטמעת סטנדרט השירות, בהתאם למדיניות מאוחדת ודרישות הרגולטור;
ניהול ישיר של צוות המלר"ד – כולל ישיבות צוות, חניכה והדרכת עובדים, נוכחות, גיוס וקליטה , בקרה והערכה (בשיתוף עם הממונה המקצועי/הישיר במרחב/מחוז/מרכז מכונים).
ניהול המשימות המנהלתיות תוך הבטחת קיומם של התנאים המקצועיים והשירותים למתן טיפול מנהלי ורפואי נאות מקצועי ואיכותי למטופלים. אחריות על ניהול השירות – ובכלל זה: איתור מגמות ומיקוד לשיפור מתמיד בתהליכי העבודה, ביצוע סקרי שביעות רצון לקוחות, קביעת SLA לסגירת מעגלי טיפול, טיפול ומענה לפניות הציבור, בקרה ופיקוח על עבודת הצוות בהתאם להנחיות והנהלים.
אחריות לתפעול שוטף של המוקד לרפואה דחופה ובכלל זה, איוש, ניקיון, כספים, ציוד, אחזקה, סידורי עבודה/משמרות/החלפות
אחראיות לבטיחות וביטחון
תכנון וביצוע תוכניות שנתיות ואחריות לעמידה ביעדי המלר"ד
אחריות למיצוי מיטבי של המשאבים המוקצים למלר"ד
פיקוח ובקרת איכות על הפעילות, לרבות גיבוש תוכנית פעולה והתערבות בהתאם בשיתוף מנהל/ת הסיעוד והמנהל הרפואי של המלר"ד והנהלת המרחב\המרכז
שותפות בפורום מנהלי מלר"ד
אחריות לשמירה על רציפות תפקודית של המלר"ד בעתות חירום כבשיגרה
ניטור והוצאת דוחות עם רישומי פעילות המלר"ד, דיווח שוטף והגשת המלצות לממונה
דרישות:
השכלה: תואר ראשון רלוונטי או לחלופין תעודת בגרות עם 3 שנות ניסיון ניהולי
ניסיון: ניסיון של שנתיים לפחות בניהול יחידה נותנת שירות בארגון בריאות, ובתוך זה:
ניהול צוות עובדים
ניסיון בהטמעת תהליכי עבודה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד
תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלות
נא צרף/י תעודות השכלה והכשרה רלבנטיים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
10669
אזור:
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לחברת ייעוץ לימודים , הממוקמת בלב תל אביב, דרוש/ה מנהל/ת מוקד לימודים לתפקיד מאתגר הכולל ניהול צוות מקצועי והובלתו להצלחה. מה בתפקיד?– ניהול, ליווי וחניכה מקצועית של צוות יועצי לימודים – בניית סידורי עבודה ותפעול שוטף של המוקד – מענה לשאלות מקצועיות וטיפול בתקלות. – הכנת דוחות יומיים למנהלי החברה – בקרה שוטפת על ביצועי הנציגים והנעתם לעמידה ביעדים – גיוס, קליטה והכשרת עובדים חדשים. היקף משרה : 8:30-17:30 א'-ה' בלבד! שכר מתגמל ותנאים מצוינים למתאימים! מחפש/ת את האתגר הבא שלך במקום שיאפשר לך להשפיע באמת? שלח/י לנו קורות חיים !
דרישות:
מה אנחנו מחפשים? – ניסיון של 2-3 שנים לפחות בניהול מוקד שירות – חובה (יתרון לניסיון במוקד ייעוץ לימודים) – יכולת הנעה, הובלה ועמידה בלחצים וביעדים – אסרטיביות, אחריות גבוהה ויכולות ארגון מוכחות – יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה – שליטה מצוינת באקסל
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00006
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לחברה יבואנית בתחום הפרזול התעשייתי הממוקמת באזור ראש העין דרוש/ה מנהל/ת מוקד מכירות המוקד כולל צוות של 4-6 רפרנטית שירות ומכירה במסגרת התפקיד: ניהול והובלת צוות הובלת תהליכי שירות ושיפור ביצועים אחריות מקצה לקצה על תחום המשירות והמכירה במוקד מדידה ובקרה על הפעילות השוטפת, תפוקות ויעדי הנציגים, משוב וחניכה לשיפור היכולות היקף משרה: ימים א-ה שעות 8:00-17:00 (לא קיימת גמישות בשעות!) שכר נאה מאוד + בונוסים
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקד ונציגי שירות ומכירהיכולת ניתוח נתונים ראש גדול ויכולת עבודה עצמאית הובלה ויצירת תהליכי עבודה ניהול ישיר של נציגי השירות ניידות חובה
היקף משרה:
משרה מלאה, לפי שעות
קוד משרה:
JB-406
אזור:
שרון - נתניה ועמק חפר
|
תיאור תפקיד:
אנחנו מחפשים מנהל/ת מוקד שירות ותמיכה אפליקטיבית לחברה מובילה בתחום מערכות תוכנה! מה כולל התפקיד? ניהול מערך השירות והתמיכה של החברה.
הובלת צוות מקצועי הכולל מעל 20 תומכים.
גיוס, קליטה והכשרה של עובדים/ות חדשים/ות תוך שימור סטנדרטים גבוהים של איכות ומקצועיות.
עבודה יומיומית מול לקוחות עסקיים, כולל פתרון תקלות ושיפור תהליכים ושירותים.
דרישות:
דרישות התפקיד: ניסיון קודם בניהול מוקד טלפוני המונה לפחות 10 עובדים/ות – חובה.
יתרון לניסיון בעבודה במוקדי שירות ותמיכה בתחום התוכנה.
יכולות תקשורת ויחסי אנוש מעולים, לצד כישורי פתרון בעיות בצורה יצירתית ומהירה.
נכונות לעבודה במשרה מלאה במיקום החברה בעלי.
למה כדאי להצטרף אלינו? הזדמנות לנהל מערך שירות ותמיכה בחברה טכנולוגית מובילה.
סביבת עבודה מקצועית, מאתגרת ומתגמלת.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
5235
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
|
תיאור תפקיד:
דרוש/ה מנהל/ת צוות דיגיטל לחברה מובילה בהרצליה
במסגרת התפקיד: הנעה והובלה של צוות מוקד הדיגיטל לייעדי איכות וזמינות. ניהול אישי ומקצועי של כל אחד מהנציגים, גיבוש הצוות, מתן מענה להתייעצויות של עובדים אונליין, טיפול וקידום פניות מורכבות ורגישות. עבודה עם מספר רב של ממשקים בארגון, ביצוע בקרות ושיפור תהליכי עבודה. תנאים : משרה מלאה במשרדי החברה בהרצליה - יש חניה. נא לציין ציפיות שכר! תנאים מעולים למתאימים/ות
דרישות:
ניסיון וידע במוקדי שירות - חובה ניסיון בניהול צוות - יתרון משמעותי כושר ביטוי מעולה בכתב ובע"פ - חובה ניהול, הובלה ורתימת עובדים לעמידה ביעדים יכולת עמידה בלחצים ובלוחות זמנים צפופים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
51706
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
בזק בינלאומי TECH מגייסת אחראי/ת תפעול הזמנות ללקוחות עסקיים. תפקיד בק אופיס תפעולי שמצריך חשיבה עסקית, בקרה, דיוק ויכולת הנעה. במסגרת התפקיד:
- ניהול תהליכי הזמנות אסטרטגיות- משלב סגירת המכירה ועד לחיוב בפועל. - בקרה על הזמנות במטרה למנוע טעויות קריטיות תוך עבודה על מס' מערכות במקביל. - עבודה מול ממשקי פנים - מכירות, רכש, כספים, פרויקטים ועוד. - עבודה יזומה מול ספקים חיצוניים ומול שרשרת האספקה בכל הנוגע לקידום ההזמנה, בדיקת צפי וצמצום זמני אספקה.
דרישות:
שליטה מלאה ביישומי אופיס - חובה. היכרות עם עולמות התפעול, הרכש והספקים - יתרון. נכונות למשרד מלאה + נכונות לשעות נוספות בעת הצורך. עובד/ת חברה מהיום הראשון, עבודה היברידית ומשרדים בפ"ת עם חניה בשפע. אם נשמע לך מעניין - נשמח להכיר ולספר עוד.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
12151
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לצוות החומרה שלנו דרוש/ה מתאם/ת שירות.
במסגרת התפקיד: 1. בניית סידור עבודה לטכנאי השטח (תקלות + התקנות). 2. מתן מענה לטכנאים הנמצאים בשטח. 3. קבלת הזמנות חדשות והוצאתן לפועל (שיחת Welcome עם הלקוח, בדיקת מלאי ציוד, בדיקת מוכנות התשתית, תיאום מועד התקנה וכו'). 4. תגבור וגיבוי צוות התמיכה הטכנית במידת הצורך. 5. סיוע בהכנת הציוד בטרם סיפוקו ללקוח. משרה מלאה בפתח תקווה (ליד הקניון הגדול), ימים א-ה, 8:00-17:00.
דרישות:
- שירותיות ויחסי אנוש מעולים - חובה
- שליטה במוצרי אופיס, כולל אקסל - חובה
- אסרטיביות, סדר וארגון, יכולות ניהוליות - חובה
- זמינות למשרה מלאה ונגישות יומיומית לפתח תקווה - חובה
- הבנה טכנית של מוצרים מבוססי תקשורת - יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00118
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
למוקד תאום פגישות של רשת אסתטיקה רפואית דרוש/ה מנהל/ת משמרת. מדובר על מוקד קטן ואינטימי בין 15-20 נציגים/ות, מתאים למועמדים/ות בתחילת דרכם/ן, שעשו לפחות תפקיד אחד של ניהול צוות - חובה! ניסיון במכירות בלבד - פחות יתאים. אנחנו מחפשים מועמד/ת בעלת יכול הנעת עובדים, עמידה ביעדים, יכולת מכירתית, אסרטיביות, וגישה טובה עם אנשים. עבודה במשמרות בוקר+ערב, שישי לסירוגין - אין גמישות בשעות. תנאים טובים ושכר מתגמל מובטחים למתאימ/ה
דרישות:
ניסיון בניהול צוות - חובה ניסיון במכירות - חובה עבודה במשמרות - חובה, אין גמישות בשעות
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות, לפי שעות
קוד משרה:
JB-00007
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
דרום - אשדוד
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
שלחת קורות חיים למשרה זו בתאריך
מנהל/ת מוקד מבצעי 
מנהל/ת מוקד מבצעי
מנהל/ת מוקד מבצעי
BDO
09/05/2025
תיאור תפקיד:
אנחנו מגייסים תפקיד: מנהל/ת מוקד מבצעי חברת שפרן העוסקת בניהול וייעוץ בתחום הביטחון מעל 35 שנה מחפשת מנהל/ת מוקד למוסד פיננסי גדול במרכז. נדרשת יכולת ניהול, חלוקת קשב, עבודה בצוות והתמודדות עם ריבוי ממשקים.
דרישות:
2-5 שנות ניסיון בניהול מוקד (חמ"ל צבאי) – ייתרון משמעותי יכולות ניהולית סדר וניקיון יכול כתיבת נהלים ירידה לפרטים יכולת הסתכלות רחבה ומערכתית יכולת עבודה בצוות ניהול ריבוי משימות מחשבה יצירתית הבנה טכנולוגית מגורים באזור המרכז - ייתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00213
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
מטריקס מגייסת לחטיבת שירות לקוחות בארגון גדול בירושלים מנהל/ת מוקדי שירות טכנולוגיים, להובלת צוותי תמיכה ושירות לעמידה ביעדים תפעוליים ושירותיים, תוך שיפור מתמיד בתהליכים ובחוויית הלקוח, כמו גם בניית תרבות שירות יעילה ומתקדמת לצד קידום סביבת עבודה טכנולוגית ממוקדת שירות, מצוינות ותוצאות.
דרישות:
3 שנים לפחות בניהול מוקדי שרות טכנולוגי -חובה ניסיון בהפעלת מוקדי תמיכה אפליקטיביים ובמתן תמיכה מרובת ערוצים (טלפון, מייל, פורטל, צ'אט) ניסיון בניתוח נתונים ובקרה על ביצועים: דוחות שירות ,KPI, SLA . ניסיון בעבודה עם מערכות CRM. ניסיון בכתיבת נהלים ותהליכי עבודה בתחום שירות הלקוחות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
73703
אזור:
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|
תיאור תפקיד:
למוקד של ארגון רפואי מוביל בנתניה דרוש/ה אחראי/ת משמרת. תפקיד אחראי/ת משמרת הינו ’הלב הפועם של המוקד’, אחראי/ת לניהול תקין של המשמרת על כל היבטיה. עבודה מול גורמים שונים ומגוונים - תפקיד האחמ"ש במוקד הינו ’קרש המקפצה’ לתפקיד ניהולי במוקד ומחוצה לו. עבודה במשמרות מגוונות. תנאים מצויינים למתאים/ה!!!!!
דרישות:
בעל/ת רקע כנציג/ת שירות במוקד שירות לקוחות טלפוני - חובה ניסיון עבודה במוקד שירות לקוחות בתחום שירותי הבריאות - יתרון.
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
226010
אזור:
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר
|
תיאור תפקיד:
לחברת פארמה במרכז הארץ דרוש.ה ראש.ת צוות שירות לקוחות התפקיד כולל: ניהול צוות נציגי שירות לקוחות מנוסה, מתן שירות ללקוחות פרטיים בתחום הסוכרת וכן לבתי מרקחת, אחריות לעמידה ביעדי שירות, ניהול תהליכים ושימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים, שימור ושיפור של רמת השירות ושביעות רצון הלקוחות, ניהול מדדי שירות, שיפור מתמיד ומדידה איכותנית.
דרישות:
ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול מוקדי שירות – חובה ניסיון בתחום הפארמה/מכשור רפואי - חובה ניסיון בניהול -חובה שליטה מלאה בעברי ואנגלית – חובה השכלה אקדמית - חובה השכלה בתחום רפואי / פרארפואי או תעו"נ – יתרון ניסיון בניתוח נתונים ושליטה מלאה ב- Excel – חובה ידע בתחום הסוכרת – יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-810
אזור:
מרכז - פתח תקווה, בקעת אונו וגבעת שמואל, מודיעין, שוהם
שרון - ראש העין
ירושלים - בית שמש
|