תיאור תפקיד:
לחברה מובילה בתחומה, הממוקמת בלב תל אביב, דרוש/ה מנהל/ת מוקד לימודים לניהול והובלת צוות נציגים בסביבה דינמית, מקצועית ומכוונת יעדים. התפקיד מתאים למי שאוהב/ת אנשים, יודע/ת להניע צוות להצלחה, לנהל מספר משימות במקביל ולשמור על סטנדרט שירות ומכירה גבוה. מה כולל התפקיד?ניהול שוטף של צוות נציגים, כולל חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי. בניית סידורי עבודה וניהול נוכחות הצוות. בקרה על ביצועי הנציגים, עמידה ביעדים והנעת הצוות לשיפור מתמיד. מתן מענה מקצועי לנציגים וטיפול באתגרים שעולים במהלך העבודה. פתרון בעיות תפעוליות ומערכתיות מול הגורמים הרלוונטיים. הכנת דוחות יומיים והצגת נתונים להנהלה. אחריות על חוויית שירות מקצועית ואיכותית מול מתעניינים ולקוחות.
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?ניסיון קודם בניהול מוקד, צוות שירות או צוות מכירות – יתרון משמעותי. ניסיון פיקודי או ניהולי מהצבא, תנועת נוער או מסגרת אחרת – יתקבל גם כן. יכולת הובלה, אסרטיביות והנעת עובדים לעמידה ביעדים. מוטיבציה גבוהה, יוזמה ויכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות. יחסי אנוש מצוינים, תקשורת בין־אישית גבוהה ותודעת שירות. יכולת עבודה עם נתונים ודוחות. שליטה טובה מאוד ב־Excel. אחריות, סדר ויכולת עבודה עצמאית לצד עבודת צוות. משרה מלאה | תל אביבהמשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-1513
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
מחפש/ת תפקיד שמשלב אחריות, הובלה ועבודה בסביבה טכנולוגית מתקדמת? זו ההזדמנות שלך להיכנס לעמדת מפתח במוקד תמיכה צעיר ודינאמי, לתפקיד הכולל אחריות על ניהול המשמרת בזמן אמת והובלת איכות השירות. מה כולל התפקיד? - בקרה על זמינות הנציגים ועמידה ביעדי SLA - תעדוף, ניהול ומעקב אחר קריאות שירות - תזמון הפסקות וניהול עומסים בזמן אמת - מעקב אחר נוכחות, איחורים - בקרה על עמידה ביעדי שירות - אחריות על מענה ערוצי הדיגיטל - הפקת דוחות, ביצוע בקרה שוטפת ובניית סידורי עבודה
דרישות:
- ניסיון של חצי שנה לפחות בתפקיד דומה כאחראי/ת משמרת במוקד שירות/תמיכה - יכולות ניהול, סדר וראייה תפעולית רחבה - אסרטיביות לצד שירותיות גבוהה - יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות למה כדאי להצטרף אלינו?? - סביבת עבודה טכנולוגית, מקצועית ויציבה - תפקיד משמעותי עם השפעה יומיומית על פעילות המוקד - אופק קידום והתפתחות מקצועית בתוך הארגון - עבודה בצוות איכותי ובאווירה טובה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
533025
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
לארגון גדול ומוביל דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לניהול הפעילות השוטפת של המוקד, הובלת צוות העובדים, אחריות על עמידה ביעדים ושיפור תהליכי העבודה והשירות. מיקום: דרום משרה מלאה | א-ה 08:00-17:00 מה כולל בתפקיד? * ניהול שוטף של מוקד השירות. * ניהול, גיוס, הכשרה והנעת צוות העובדים לעמידה ביעדי השירות. * אחריות על שיפור וייעול תהליכי עבודה והטמעת נהלים. * בקרה ומעקב אחר מדדי שירות, איכות וזמינות. * ניתוח נתונים והפקת דוחות לצורך קבלת החלטות. * עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים. * אחריות על הדרכות מקצועיות והכשרות תקופתיות.
דרישות:
* תואר ראשון – חובה. * ניסיון של שנה לפחות בניהול מוקד שירות טלפוני – חובה. * ניסיון בניהול והנעת צוות עובדים, כולל גיוס והכשרה – חובה. * ניסיון בעבודה עם מערכות CRM, IVR וכלים טכנולוגיים לניהול מוקדים – יתרון משמעותי. * יכולת אנליטית גבוהה ושליטה ביישומי Office. * יכולת עבודה תחת לחץ, יחסי אנוש מצוינים, חשיבה יצירתית וגישה שירותית. מה מחכה לכם? * תפקיד ניהולי משמעותי עם אחריות והשפעה. * סביבת עבודה מקצועית, יציבה ומאתגרת. * אפשרויות להתפתחות מקצועית וקידום. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
2449
אזור:
מרכז - חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
ניהול הזמינות של מוקדי השירות הפרוסים ברחבי הארץ מעקב ובקרה על יעדים לאורך המשמרת והפקת דוחות ביצועים קשר עבודה שוטף מול אחראי משמרת מוקדיים ומנהלי מוקדים
דרישות:
ניסיון כאחראי/ת משמרת במוקד טלפוני - חובה אקסל ברמה גבוהה - חובה ניסיון בניהול תפעולי במוקד טלפוני - יתרון משמעותי
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
JB-381
אזור:
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
צפון - עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל
|
תיאור תפקיד:
ניהול פעילות המרפאה וזרועותיה על כל ההיבטים השירותיים, תפעוליים, מנהלתיים ומכירתיים. ניהול ישיר של עובדי המרפאה: גיוס, חניכה, שימור והנעה ליעדים. תפעול המרפאה, הטמעת נהלים והנחיות בקרב העובדים. הובלת הפיתוח העסקי של המרפאה עבודה מול ממשקים רבים בתוך הארגון ומחוצה לה
דרישות:
ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול מערכת עסקית וצוות רב מקצועי- חובה ניסיון קודם של שנתיים לפחות בניהול שירות/ מכירה/ תפעול- חובה תואר ראשון- יתרון זמינות לעבודה במשרה מלאה הכוללות משמרת ערב אחת לשבוע ושישי אחת לחודש
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
6955
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין
|
תיאור תפקיד:
מטרת התפקיד: ניהול והובלת מרכז השירות והמכירות הטלפוני, תוך הבטחת מענה מקצועי, איכותי ויעיל ללקוחות החברה (הפנימיים והחיצוניים), ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה והשירות. תחומי אחריות עיקריים: • ניהול שוטף של פעילות המוקד: חלוקת עומסים, עמידה ביעדי שירות וזמינות • מתן מענה מקצועי ללקוחות וסוכנים בנושאי לוגיסטיקה, מלאי, הזמנות ותמיכה טכנית מקצועית • ניהול מערך הפניות וניתובן לגורמים הרלוונטיים • עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים • אחריות על איכות הנתונים במערכות וטיוב מידע • הובלת ידע מקצועי, נהלים והטמעת תהליכי שיפור מיקום: אבן יהודה
דרישות:
כישורים ודרישות: • ניסיון בעבודה עם מערכת Priority – חובה • שליטה בתוכנות Office (בדגש על Excel) – חובה • ניסיון בניהול מוקד שירות/מכירות – חובה • רקע טכני / השכלה - בתחום החשמל – עדיפות • יכולת ניהול והנעת עובדים, עבודה בסביבה מרובת משימות ויחסי אנוש מצוינים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
680346
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
לארגון מוביל דרוש/ה מנהל/ת שירות ושיווק לתפקיד אסטרטגי, מגוון ובעל השפעה, המשלב הובלת חוויית הלקוח לצד גיבוש והוצאה לפועל של מהלכי שיווק. מה כולל התפקיד?- בניית והובלת אסטרטגיית השירות, חוויית הלקוח והשיווק
- זיהוי צרכים, מגמות והזדמנויות והפיכתם ליוזמות עסקיות
- ניהול ושיפור תהליכי שירות וחוויית לקוח
- הובלת מהלכים שיווקיים וקידום פעילות הארגון
- ניהול הנוכחות הדיגיטלית ופעילות התוכן
- עבודה מול ספקים ושותפים בתחום השיווק, הדיגיטל והתוכן
- ניתוח נתונים, מדדי שירות ושיווק והפקת תובנות
- עבודה שוטפת מול הנהלה וממשקים פנים-ארגוניים והובלת פרויקטים רוחביים
דרישות:
- ניסיון בעולמות השירות, חוויית לקוח ושיווק - חובה
- ניסיון בהובלת תהליכים ופרויקטים - חובה
- חשיבה אסטרטגית ויכולת לראות את התמונה הרחבה
- אוריינטציה שיווקית ודיגיטלית והיכרות עם עולמות התוכן והסושיאל
- יכולת אנליטית והבנה של נתונים ומדדים
- יכולת גבוהה להניע ממשקים ולהוציא רעיונות לפועל
- יצירתיות, יוזמה, יכולת ביצוע ויחסי אנוש מצוינים
תפקיד למי שיודע/ת לחשוב קדימה, לזהות הזדמנויות ולהוביל מהלכים שמשפיעים על השירות, המותג והצמיחה העסקית של הארגון.
המודעה פונה לגברים ונשים כאחד.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
Y-YOL
אזור:
מרכז - מודיעין
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|
תיאור תפקיד:
חברה מובילה המעניקה שירות ותמיכה מקצועית למשפחות ולקשישים - בסיוע למיצוי זכויות ובשיתוף הביטוח הלאומי. מגייסת רכז/ת אדמיניסטרציה ושירות לסניף ראשון לציון: תפקיד שירותי-אנושי עם משמעות אמיתית, בחברה ארצית מובילה עם תנאים סוציאליים מעולים! תיאור התפקיד: - ליווי ושירות שוטף למטופלים קשישים ולצוות העובדות בסניף. - תיאום ושיבוץ מטפלות למטופלים - בהתאם לצרכים ולהעדפות. - ניהול אדמיניסטרטיבי שוטף, כולל טיפול ביומני השעות של המטפלות. - עבודה מול ממשקים רבים: רשויות מקומיות וביטוח לאומי. - מענה טלפוני, קבלת קהל ותמיכה מקצועית ואמפתית. שכר ותנאים: - תנאים סוציאליים מעולים: קרן השתלמות! - ארוחות מסובסדות! - נופש חברה שנתי ועוד. - משרה מלאה: א'-ה', 08:00-16:30. - חברה ארצית מובילה ויציבה - עבודה עם משמעות! - מיקום: ראשון לציון
דרישות:
- ניסיון קודם בתפקידי שירות / שימור / מכירות מול לקוחות. - יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה מרובת משימות. - נכונות לשעות נוספות ולימי שישי אחת לחודש. - אמפתיה, שירותיות ויחסי אנוש מצוינים. שליחת קורות חיים או הגשת מועמדות מהווה הסכמה לכך שחברת ג׳וב ספייס בע״מ תשמור ותשתמש בפרטיך, לרבות למטרת פנייה אליך בנוגע למשרות נוספות ודומות ולהעברת פרטיך למעסיקים פוטנציאליים בעתיד. השימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ובה גם מידע על זכויותיך. ניתן לסרב לשימוש עתידי כאמור במידע בשליחת ״תמחקו אותי״ או לפנות בכל שאלה או בקשה בנושא לכתובת [email protected].
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
21450
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
ניהול פעילות המרפאה וזרועותיה על כל ההיבטים השירותיים, תפעוליים, מנהלתיים ומכירתיים. ניהול ישיר של עובדי המרפאה: גיוס, חניכה, שימור והנעה ליעדים. תפעול המרפאה, הטמעת נהלים והנחיות בקרב העובדים. הובלת הפיתוח העסקי של המרפאה עבודה מול ממשקים רבים בתוך הארגון ומחוצה לה
דרישות:
ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול מערכת עסקית וצוות רב מקצועי- חובה ניסיון קודם של שנתיים לפחות בניהול שירות/ מכירה/ תפעול- חובה תואר ראשון- חובה זמינות לעבודה במשרה מלאה הכוללות משמרת ערב אחת לשבוע ושישי אחת לחודש
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
6997
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין
|
תיאור תפקיד:
מחפש/ת את האתגר הניהולי הבא שלך? לחברה מובילה ויציבה דרוש/ה מנהל/ת מערך מכירות ושירות להובלת פעילות עסקית משמעותית, ניהול מנהלים וצוותים גדולים, והנעת המערך לעמידה ביעדים עסקיים ושירותיים. מה כולל התפקיד? הובלת אסטרטגיית המכירות והשירות של המערך ויישומה בפועל ניהול והנעת מנהלי מוקדים וצוותים לעמידה ביעדים עסקיים בניית תוכניות עבודה שנתיות, רבעוניות וחודשיות אחריות מלאה על ביצועי המכירות, השירות והרווחיות ניתוח נתונים, הפקת דוחות ותובנות עסקיות שיפור וייעול תהליכי עבודה והטמעת כלים וטכנולוגיות מתקדמות הובלת תהליכי גיוס, הכשרה, פיתוח ושימור עובדים ניהול קשרי לקוחות והרחבת פעילות עסקית קיימת עבודה שוטפת מול הנהלה בכירה וממשקים רבים בארגון
דרישות:
מנהיגות ויכולת הובלת אנשים ותהליכים חשיבה עסקית ואסטרטגית יכולת קבלת החלטות בסביבה דינמית יחסי אנוש מצוינים ויכולת הנעה גבוהה אחריות, יוזמה וראייה מערכתית רחבה מיקום: אשדוד משרה מלאה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
500042
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לצורך הרחבת הפעילות דרוש/ה מנהל/ת סניף לתאגיד עובדים זרים בסיעוד בירושלים. מדובר בתפקיד מפתח הכולל הובלת צוות, מתן מענה אנושי ומקצועי למטופלים ומשפחותיהם, ניהול תהליכי השמה וליווי של מטפלים זרים. אחריות להובלה, חניכה וניהול של צוות עובדי הסניף, ייעוץ, הכוונה וליווי אנושי למשפחות בתהליך הוצאת היתרים והשמת מטפל/ת זר/ה, ניהול הקשר השוטף מול גורמי מקצוע, רשויות (רשות האוכלוסין, ביטוח לאומי) וגורמים בקהילה ועבודה עפ"י יעדי איכות ושירות, ופתרון אתגרים מורכבים בזמן אמת.
דרישות:
* השכלה אקדמית רלוונטית – חובה. * ניסיון ניהולי (ניהול צוות) והובלה ליעדים – חובה. * זיקה וחיבור עמוק לתחום הטיפולי, הגיל השלישי והרווחה. * תקשורת בינאישית מעולה, אמפתיה, ויכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות. ** התפקיד מיועד לנשים וגברים כאחד **
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-02745
אזור:
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|
תיאור תפקיד:
ניהול והובלת מרכז השירות והמכירות הטלפוני, תוך הבטחת מענה מקצועי, איכותי ויעיל ללקוחות החברה (הפנימיים והחיצוניים), ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה והשירות. מיקום: אבן יהודה תחומי אחריות עיקריים: • ניהול שוטף של פעילות המוקד: חלוקת עומסים, עמידה ביעדי שירות וזמינות • מתן מענה מקצועי ללקוחות וסוכנים בנושאי לוגיסטיקה, מלאי, הזמנות ותמיכה טכנית מקצועית • ניהול מערך הפניות וניתובן לגורמים הרלוונטיים • עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים • אחריות על איכות הנתונים במערכות וטיוב מידע • הובלת ידע מקצועי, נהלים והטמעת תהליכי שיפור
דרישות:
ניסיון בעבודה עם מערכת Priority – חובה • שליטה בתוכנות Office (בדגש על Excel) – חובה • ניסיון בניהול מוקד שירות/מכירות – חובה • רקע טכני / השכלה - בתחום החשמל – עדיפות • יכולת ניהול והנעת עובדים, עבודה בסביבה מרובת משימות ויחסי אנוש מצוינים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00121
אזור:
מרכז - פתח תקווה, בקעת אונו וגבעת שמואל
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
צפון - חיפה והכרמל
|
תיאור תפקיד:
מנהל/ת פרויקט בכיר/ה עם ניסיון בניהול מוקדי שירות? זו ההזדמנות להוביל מערך שירות רחב היקף, לנהל מנהלים ולהשפיע על ביצועי הפרויקט מקצה לקצה. למנהלת שירות משמעותית ורחבת היקף דרוש/ה מנהל/ת פרויקט בכיר/ה, לתפקיד הכולל אחריות מלאה על הפעילות התפעולית, העסקית והניהולית של מערך מוקדי השירות. התפקיד מתאים למנהלים/ות שמגיעים מעולמות המוקדים, השירות, התפעול וניהול הפרויקטים, ומחפשים את הצעד הבא בתפקיד הכולל אחריות רחבה, ניהול מנהלים והשפעה ישירה על ביצועי המערך. מה כולל התפקיד? -אחריות כוללת על ניהול פרויקט ומערך מוקדי שירות רחב היקף -ניהול ישיר של מנהלי מוקדים וניהול עקיף של צוותי השירות -אחריות על ביצועי המערך, עמידה ביעדים ושיפור מתמיד של תוצאות -ניהול ובקרה של מדדי KPI, SLA, זמינות, איכות, תפוקות ושביעות רצון -אחריות על תקציב הפרויקט, בקרה כלכלית וניהול P&L -הובלת תהליכי התייעלות, שיפוא ביצועים ואיכות השירות -ניהול ממשקים שוטף מול לקוח וגורמים בכירים בארגון -הובלת תהליכים אסטרטגיים ותפעוליים בסביבה דינמית, מרובת ממשקים ובעלת חשיבות ציבורית
דרישות:
אנחנו מחפשים: * תואר ראשון – חובה * לפחות 3 שנות ניסיון בתפקיד ניהולי דומה – חובה * ניסיון מוכח בניהול והנעת מנהלים וצוותים, לרבות גיוס, בניית צוותים ופיתוח מנהלים – חובה * ניסיון בניהול מוקדי שירות / מערכי שירות ותפעול – יתרון משמעותי * ניסיון בעבודה עם מערוכת מידע מתקדמות, מערכות IVR, CRM וכלים דיגיטליים לניהול מוקדים - יתרון * יכולת אנליטית גבוהה וקבלת החלטות מבוססת נתונים, לרבות עבודה עם מדדי ביצוע, KPI ו-SLA * יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת לחץ, לצד חשיבה יצירתית ואוריינטציה שירותית גבוהה * כישורי ניהול בכירים, הובלה והנעת ממשקים מרובים * חשיבה אסטרטגית וראייה מערכתית, לצד יכולת לרדת לפרטים ולהוביל ביצוע בפועל מיקום: חולון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
2382
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
דרום - אשדוד, אשקלון, קרית מלאכי
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
דרוש/ה מנהל/ת פרויקטים, שירות לקוחות - תחום הייבוא. חברת ITL מובילה בתחום התקינה הבינלאומית והישראלית כבר 34 שנה - מחפשת עובד/ת שירות ופרויקטים שיודע/ת להוביל תהליכים מקצה לקצה. מה בתפקיד?- ניהול פרויקטי ייבוא מפתיחת ההזמנה ועד לסיום התהליך
- שירות לקוחות בטלפון, במייל ובפגישות
- עבודה מול מהנדסים, יבואנים, עמילי מכס וגורמים מקצועיים
- פתיחת הזמנות, הצעות מחיר וחשבוניות, ועבודה מול מערכות המכס וניהול הפרויקטים
דרישות:
- ניסיון בשירות לקוחות וניהול תהליכים
- ניסיון בייבוא / עמילות מכס / שילוח בינלאומי - יתרון משמעותי
- שליטה מלאה ב- office ואנגלית ברמה טובה
- היכרות עם מערכת "מסלול" - יתרון
מיקום - מודיעין מכבים רעות
משרה מלאה, 08:00–17:00 (גמישות בשעות)
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
07-JB
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לארגון מוביל בתחום השירותים הטיפוליים דרוש/ה מנהל/ת אופרציה וקשרי מטופלים. התפקיד כולל אחריות מקצה לקצה על תפקוד היחידה, ניהול המערך התפעולי, הובלת צוות עובדים והבטחת מתן מעטפת שירות רגישה ומקצועית למטופלים, לבני משפחותיהם ולצוותי הטיפול בשטח. עיקרי התפקיד:
* הובלה, חניכה וניהול של צוות העובדים ביחידה לעמידה במדדי שירות ותפעול. * אחריות על הרצף הטיפולי והשירותי: ליווי משפחות, ניהול פניות מורכבות ומתן מענה אישי ברגעי אמת. * סינכרון שוטף מול גורמי מקצוע, משרדי ממשלה (רווחה/הגירה) וגופים ציבוריים. * בקרה תפעולית, ייעול תהליכי עבודה, והטמעת נהלים לשמירה על איכות השירות.
דרישות:
* השכלה אקדמית – חובה. * ניסיון ניהולי מוכח (ניהול צוות עובדים והנעתם ליעדים) – חובה. * זיקה וחיבור עמוק לעולמות השירות, הרווחה והטיפול. * יכולות ארגון, תכנון ומעקב ברמה גבוהה, לצד חשיבה תהליכית. * חוסן נפשי, יכולת עבודה תחת לחץ, אסרטיביות ויחסי אנוש מעולים. ** המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד **
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
T-PPP
|